淺談高校物業管理論文
隨著近幾年我國高校的快速發展,許多高教園區的建立、再加上高校新校區的擴建,使高校物業管理成為高校後勤的新興行業,並受到社會的高度重視。下面是小編為大家整理的高校物業管理論文，供大家參考。
高校物業管理論文範文一：對高校物業管理髮展的思考
摘要：高校作為一個培養人才的搖籃，要實現教學、科研及發展的目標就必須有為這個目標提供保障的服務，高校物業的企業化管理是適應高校快速發展的必然產物。
關鍵詞：高校;物業管理特點;思路
中圖分類號：G637 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166200836c-0058-02
一、 高校物業管理的特點
物業管理是通過市場並用經營管理手段直接進行社會化管理的有償服務，是在政府指導下的經營管理行為，是政府、社會、單位、個人共同關心的事業，從管理內容來看，除房屋及其裝置的維修養護外，更重要的是提供全方位的綜合服務，通過自身的經營管理，收取管理費和專案的經營服務費，實現其經營目標。高校物業管理的最大特點，就是依託學校，實施範圍主要限於校內，與社會上的物業管理有很大不同，具體體現在以下幾個方面：
1、高校物業管理秉承以人為本的服務理念，大力弘揚科學發展觀，以教學、科研為中心，堅持“三服務、兩育人”的根本宗旨，為師生員工提供優質、高效、全方位的服務，全面營造文明向上、環境優美、服務周到、經營有序的良好校園環境，使領導滿意、學生滿意、教師滿意。2、高校物業管理，為高校的穩定發展和構建和諧平安校園提供有力保障;為學校節省經費，實現資產的保值增值，“以實效性服務，為教學、科研、生活提供良好的物業環境。3、高校物業管理工作與高校政治工作有著千絲萬縷的聯絡，絕大多數的領域滲透著培育造就社會主義事業高層次專門人才的意識形態。首先，從教育學上理解，我國高等院校是培育和造就社會主義事業、具有科技競爭力的專門人才的搖籃，其要求物業服務必須具有相容的特性;其次，從經濟學理解，高校後勤物業管理的經濟利益，必須首先服從於高校教育產業及科學技術發展的效益，必須服從於高校的發展。因此高校對物業管理的自主選擇，有其自身經濟學上的涵義;從管理學上理解，在遵循教育規律和市場經濟規律的前提下，高校物業管理既有一般性又有特殊性。要“以教學為中心，誠信服務”的價值內涵為重點，樹立“服務、嚴謹、親和、友善”的良好形象，用優質的服務提升學校物業管理的科學內涵和人文品位，營造良好的、有文化特色的物業管理氛圍，達到學校、教職工、物業服務三贏的目的。4、領導省心，學校省錢的最佳途徑。新的勞動法實施以來，學校的用工成本加大，勞動糾紛不斷，將用工體系納入物業管理公司體系後使得學校與合同工、臨時工等形成了厚厚的隔牆。通過物業管理企業的社會化、專業化、規範化的管理為學校節約至少20%的費用。
二、高校的物業管理
物業管理是社會進步和經濟發展的產物，在我國已經成為社會第三產業中的新興行業，也逐步成為高校後勤服務保障工作的重要領域。高校後勤社會化改革，為高校物業管理提供了良好的發展機遇，雖然興起的時間不長，但得到了長足的發展。一定位準確，理念突出。高校物業管理的定位就是突出以人為本的科學發展觀理念，以學校的改革、發展、穩定為大局，為師生員工不斷提供優質、高效、全方位的服務。全面營造安全、舒適、文明的學習、生活和工作環境。建立一種面向社會，適應市場規律，能夠有效滿足學校發展需要，更好地為教學科研和師生服務的優質高效的新型保障體系。高校物業管理既是高校管理的有機組成部分，也是反映高校管理水平的重要視窗，要始終圍繞高校育人的中心工作和高校建設、發展的需要。二嚴謹務實，強化制度。物業管理要在學校整體佈局下，結合物業管理行業特徵，始終堅持“嚴謹、務實、規範、創新”的宗旨，積極營造“團結、向上、熱情、互助”的企業文化氛圍。確立“以校養業、為校減負、服務學校、走向社會”的長遠發展目標。逐步樹立從單一的簡單服務到全方位的綜合服務，從主體式服務向專業化物業服務轉變的經營管理理念。三建設企業文化，樹立中心形象。有意識地進行企業文化建設對於企業的管理能夠帶來很多意想不到的收穫。良好的企業形象可以產生強烈的企業向心力。企業的良好形象賦予企業員工崇高的榮譽感，可以使他們在社會上深切地感受到由於企業的地位而給自己帶來的榮耀，在獲得心理上滿足的同時進一步增強對企業的向心力。在不間斷地進行員工適時定期培訓過程中，員工不僅縮短了對業務的熟悉過程，好的經驗和業務知識又能夠及時得到交流和借鑑，而且能讓員工與員工之間有一定的溝通和近距離的接觸，使得員工之間建立起深厚的感情和默契的配合，有利於員工在工作中相互協作，有利於員工產生歸屬感和向心力。高校後勤的優勢就在於以高等學府作為依託背景。“高等學府”這四個字在人們心目中有著比較高的社會地位，也容易使員工在“學府”產生榮耀感，我們應該抓住這一有利條件吸引人才，完善招、育、用、留的體制，建立一支高素質的服務隊伍。
三、高校物業管理的思路
物業管理工作是一門“繁、雜、細、變”的工作。“做了的都是小事，誤了的都是大事”。物業管理的特性涵蓋面非常廣，頭緒很多，可謂“繁”;涉及的內容比較多，牽涉的部門多，可謂“雜”;很多工作是面上的工作，物業管理工作與對“學校第一印象”有直接關係，是學校門面的直接體現，工作可謂“細”;物業管理工作是一項動態的、長效的、立體的工作，如：垃圾隨時都有，就隨時可能在某個角落產生;雜草，一大意就有可能爬滿校園;水電，一不留意就有可能出現問題，可謂是“變”。因此，物業管理工作千頭萬緒，必須認真思考，把工作做到實處。
搞好物業管理，須堅持以下五個原則：一產權清晰原則。產權管理是物業管理的基礎，按誰投資、誰受益的原則，滿足舒適、安全、整潔、寧靜的要求，並保證資產在運營過程中的保值和增值。二專業服務原則。建立專業化隊伍，提供專業化服務。嚴格規章制度下的嚴密作業指導，做到每個環節都能量化。三責、權、利明確原則。使用人、所有人、經營人等各方依法簽訂合約，明確界定各方的責、權、利，避免出現扯皮。四服務承諾原則。全心全意，高標準、高質量地為全校師生服務是物業管理的宗旨。五管理科學原則。建立現代企業的管理體制和組織管理制度。做到既能按企業規律執行，又能積極主動地服務於學校事業的發展。
搞好物業須把握以下五個環節：一落實經費來源。資金來源是物業管理的基礎，也是開展工作的保障。作為物業管理企業，應充分發揮區域優勢，拓展服務專案，挖掘服務潛力，廣開資金來源，彌補學校經費不足，促進企業的良性迴圈。主要籌資渠道有：學校按時撥付的管理費用，住戶繳納的管理費，經營用房的租金，自辦實體的收益，住房維修金房產局申請，其它服務性收費。二加強宣傳，理順關係。高校物業的發展離不開廣大教職工和學生的理解，更需要學校和廣大師生員工的大力支援和配合。妥善處理職工與職工之間，物業部門與學生之間，物業部門與學校之間的關係，強化溝通和交流，形成吸引力和向心力，物業管理效率和水平就會持續提高。為此，要加強物業管理宣傳力度、廣度和深度，形成相互理解，相互支援，相互配合的良好工作作風。提高文化內涵，開設物業網站和宣傳欄，設立意見箱和投訴電話等以提高監督力度和透明度。三提高人員素質。高素質人才是實現高質量物業管理的前提條件。物業管理企業一方面要引進人才，另一方面要加強人才的培養和教育，實現持證上崗。形成一套自我培養，自我開發的人才機制，建立一支既懂技術又善管理的高效、優質、精幹的管理隊伍，並孵化更多的社會物業企業。四強調企業化管理。嚴格實行企業化管理，實行全成本核算。“自主經營、自負盈虧、自我發展、自我完善”。五提升高校物業管理的人文品位，營造良好的文化氛圍。高校物業管理作為新生行業與社會物業相比除有物業管理的共性外，還有其特殊性。作為高校工作的一部分，同樣肩負著“管理育人、服務育人”的責任和義務，把物業公司作為學生的實習基地，為學校培養人才服務。高校物業管理處在高校這個特定的環境下，受其濃厚的文化底蘊影響，決定了其價值取向應服從於高校“育人”的大目標。因此，高校物業管理要強化“服務育人”的管理理念，確立“服務求生存，效益求發展”的經營思路，用優質的服務實現高校物業管理的科學內涵和人文品位。
樹立物業管理在師生員工當中的良好形象，便於與師生員工的日常溝通，有利於解決各類問題，很多困難可以迎刃而解。物業管理企業要通過管理服務構築起一個有利於人與人溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的工作環境。要對員工不斷地灌輸服務理念，經營理念，管理理念，嚴格執行工作標準、操作規程等基本規章制度，落實考核制度。統一員工的勞動服務意識。加大物業管理的宣傳、好人好事的表揚，適時地支援和贊助學生活動等。高校物業管理的生存，要滿足學校的發展需求，不斷調整服務內容，不斷提高服務水平和能力，向服務要效益，向管理要生存，走社會化、專業化、規範化的經營之路，最終實現以人為本的全面協調的可持續發展。
作者單位：呂梁高等專科學校
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高校物業管理論文範文二：高校物業管理人才培養的探討
【摘要】 物業管理專業人才匱乏以及從業人員整體素質不高等問題,已經危及到物業管理行業的生存。通過物業管理專業的教學改革,進行高校物業管理專業人才培養模式的創新,以達到培養合格的物業管理人才,是滿足社會與物業管理行業及其企業的需求,提升物業管理整體水平的必由之路。
【關鍵詞】物業管理 教學改革 模式創新
物業管理是社會發展進步的產物,是社會文明、人居和諧的必需品,而物業管理蔓延惡化的糾紛,卻成為影響社會和諧的突出問題,物業管理行業本身也因此陷入發展的困境之中。物業管理行業專業人才的匱乏和從業人員整體素質不高,物業管理企業服務意識缺乏,管理經驗和能力不足,是引起物業管理糾紛的一個重要原因。
解決物業管理人才的缺乏與能力的不足,是物業管理行業需要考慮的問題,更是擔負培養物業管理人才的教育工作者應當考慮的問題。
一、物業管理人才的缺乏與人才能力的不足
物業管理在我國仍處於初級發展階段,物業管理人員有這樣幾個來源:一類是隨房管部門的企業化轉制而來,一類是由房屋開發公司後續轉化而來的,這兩類人員雖然能擔當基本的物業管理工作,但往往缺乏管理的思維意識、服務意識和創新意識。除此之外,有一類是物業管理企業在發展過程中向社會招聘的不具備任何物業管理知識的人員,在工作中處於邊學邊做的被動地位。另外,還有一類是經過物業管理培訓的專業人員,但他們的數量有限,在實際管理中也存在能力不足的問題。即現有的物業管理企業人才也表現為“三多三少”:一是傳統型的房產管理人才多,創新型物業管理人才少;二是勝任單一普遍崗位工作的人才多,能勝任多個崗位工作的複合型人才少;三是初級管理人才多,高階管理人才少。物業管理企業人才匱乏和人才能力不足並存的局面,已嚴重影響了物業管理企業的發展。
作為新興行業的物業管理業正處於發展的加速期,對高素質物業管理人才的需求量不斷增加。企業和社會都期望擁有更多的技術型和經營型兼備的複合人才,也對高校培養高水平的物業管理人才寄予了很大的期望。因此,高校物業管理專業的教育要主動適應行業的需求,深化專業建設和改革,辦出職業特色,才能滿足物業管理行業與市場的需要,使物業管理行業具有廣闊的發展前景,同時物業管理專業所培養的人才也具有了廣闊的就業市場。
二、高校人才培養存在的問題
高等教育中的物業管理專業教育,是隨著物業管理的普及而開始的,其時間經歷並不長,專業建設仍處於不斷探索和發展的階段,在物業管理理論的研究、物業管理理念的普及、物業管理人才的培養上,也存在許多的問題,致使物業管理專業教育中存在著如下的問題。
1、物業管理專業人才培養目標不明確,定位不準。在制定物業管理專業的培養目標時,往往只是籠統地定位為培養具有物業管理能力的高階物業管理專門人才,但對這種能力的構成缺少進一步的細化說明,致使培養的人才能力目標不清晰,造成專業能力的不足。
2、物業管理理論知識學習和專業技能培養脫節。培養出的學生專業知識和技能分離,缺乏知識的運用能力和實際動手能力,表現為工作中的專業基礎理論不紮實和專業技能不強,不能達到物業管理人員“一專多能”的要求。
3、物業管理專業建設和課程設定缺陷。主要表現為課程體系不夠清晰,課程交叉重複,專業基本技能內涵不夠明確,專業特色不突出,培養的學生缺乏專業競爭優勢。
4、教學內容滯後,教學方法和教學手段陳舊落後。主要表現為理論教學多,實踐教學少,導致教學效果與目標偏離,加上教學質量保障不力,人才培養質量難以得到有效保證。
5、物業管理專業人才培養模式單調。培養的人才既缺乏專業特色,也缺乏學校特色,更缺乏個人能力特色,專業素質和能力培養不足,與物業管理行業對專業人才的期望有很大差距。
三、物業管理人才培養目標的定位
社會與經濟的發展對物業管理人才的客觀需求,是進行物業管理教育的依據;物業管理行業及企業對人才及其技能的需要,是物業管理專業人才培養的標準。在總的教育方針和教育目的指導下,結合行業用人實際和畢業生的社會定位,對物業管理人才培養目標進行恰當的定位,是進行培養模式改革的前提。只有科學合理的專業培養目標定位,才能根據培養目標,按照教學的基本規律,設計培養規格,制定培養方案,選擇培養途徑並予以實施。
通常物業管理人才教育的培養目標可以定位為培養服務社會和經濟建設,具有經濟、管理、法律和建築工程等方面的基本理論和基礎知識,能在房地產、物業管理等企事業單位從事住宅及商業物業管理、房地產開發與經營和房地產市場管理等經營管理工作的具有較高文化素養和較強實際工作能力的物業管理複合應用型人才。
在物業管理專業培養目標的實施中,更應培養學生的服務與管理理念,加強行業規範和物業管理服務意識教育,注重學生專業技能的培養和與業主交流溝通能力的培養;在對人才複合能力的培養上,強化圍繞物業管理和維護各種專業技術能力的培養,使學生對物業的屬性和特點有較多的瞭解,通過對物業的精心管理,實現服務業主的最終目標。
四、物業管理人才培養模式的改革
通過對物業管理行業及其從業人員現狀和存在問題的分析,可以發現解決物業管理人才短缺和專業素質不高問題,擺脫影響物業管理行業發展的人才瓶頸,是高校物業管理人才培養模式改革的方向。
提出物業管理專業人才的複合型培養目標和強化專業特色的要求,構建培養具有管理理論和建築工程知識的管理與技術並重的複合型物業管理人才的培養模式,使物業管理專業人才的培養目標更明確,專業定位更準確,專業特色更突出。為此,需要重新設計物業管理專業建設方案與專業評估體系,使專業建設體現出物業管理的專業特色,保證教學質量;並通過加強實踐環節的教育教學,注重技能訓練,讓學生具有更強的專業管理能力和專業技術能力,適應社會發展的需要,滿足社會對高階物業管理人才的需求;同樣也可以通過探索物業管理專業教改的經驗與教訓,為也在摸索物業管理專業建設的同行提供啟示和參考,共同促進物業管理專業教育的進步與發展。
1、構建適應時代需要的物業管理教育教學課程體系。對物業管理從業人員來講,既要有物業管理方面的知識和能力,也要求有建築、建築裝置方面的知識和技能。物業管理教育教學體系的構建與優化,要兼顧課程結構模組化和課程匹配序列化,注重學科交叉滲透,形成以管理學科為主幹,以建築工程學科為橫樑的課程體系。在課程體系的整體優化方面,根據高等教育培養目標和服務方向的要求,築起現代物業管理專業人才的“基礎理論知識—實務操作技術—定量分析方法”的知識結構體系。
為突出專業教學的特色,在專業課程上要大膽更新教學內容,提高高等物業管理專業教育的起點和水平。整合教學和課程內容,削減傳統物業管理專業的課程,增加與物業屬性管理的相關課程;開設有利於培養學生思維能力、表達能力、交往能力、適應與應變能力、自學能力、創造力的課程;培養運用現代經濟定量分析方法,在資訊科技方面的應用能力,強化定性分析與定量分析綜合運用的能力的課程同時,更多的開設突出實務操作技能培養的課程。課程體系中設定著力加強學生強化專業課程多媒體和現場模擬教學,教學實習一般要求在校外有關單位建立的實習基地進行,社會實踐列入教學計劃,現場教學佔一定課時比例,開展“第二課堂”活動,使培養出來的學生“一專多能”。 在物業管理專業建設和課程設定上,通過整合教學和課程內容,削減原有物業管理專業大而泛的課程,有針對性地設定相關課程,突出現代管理技術運用的培養和建築工程知識的強化培養,以提高專業教學水平;增強實踐教學環節,加強現場模擬教學,突出實踐操作技能的培養,以提高學生的實踐動手能力,並通過在校外實習基地的教學實習,培養學生綜合解決具體問題的能力,達到學生“一專多能”的培養效果。
2、改革傳統的教學方法與教學內容。在教學方法上,實行開放式教學方法。在教學中,學生從客體轉變為主體,將傳統的灌輸方式轉為培養創造力的啟發方式,人才培養從簡單的專業知識型轉為綜合型、複合型、創造型和開拓型。在加強物業管理人才基本素質培養的基礎上,通過對培養目標的科學定位,加大管理理論和建築工程知識的教學力度,著重從物業管理專業所必需的專業基礎理論和從事物業管理工作需要的專業技能方面進行綜合性教學,解決學生的專業理論和專業技能的不足與不同步問題。
3、加強師資隊伍建設。師資隊伍建設是提高教學質量的基本前提,物業管理專業是一門實踐性很強的應用學科,若讓學生了解最新的管理資訊,接觸最前沿的管理活動,教師應首先走入實踐,深入生產第一線,鼓勵教師走出校門、深入企業、學以致用、開拓視野、反饋教學。同時,應有“能者為師”的胸懷,把成功企業的領導人、民營企業家請到大學講臺上,物業管理專業教學才會真正發展成熟起來。
4、完善教材的系統性建設。教材建設應在知識的完整性、知識的拓展性、教材的易教性、教材的易學性等諸多方面進行優化,選用體現物業管理專業的有特色的教材。建立選用教材質量評價制度,每學年進行一次教材適用性問卷調查,全面掌握各門課程教材使用狀況,及時調整不適用教材,保證教材在提高教學質量中的作用。
5、建立物業管理專業評估指標體系。通過專業評估指標體系,檢查、檢驗教學工作的實際效果,及時發現和糾正教學過程中存在的問題和不足,確保專業培養目標的實現。教學質量評估體系的“第三方評價系統”,可以依據學生的實習與就業情況以及應用單位的反饋資訊,檢查學生的專業能力和業務素質,促進物業管理專業的個性化教育和教學質量的提高。
綜上所述,物業管理是社會經濟發展到一定歷史水平的必然產物,物業管理需要大量的合格的專業人才,高校物業管理教育的專業建設是物業管理人才培養的必然要求。通過科學定位人才培養目標,制定切實可行的人才培養方案,對學生進行專業知識和技能教育並重的教學,以及科學合理的人才培養評價指標體系的評估,才能滿足社會發展和經濟建設對物業管理人才的需求,從而推動物業管理行業的健康發展。
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