語言溝通的技巧

  一個人要在溝通上怎樣運用語言來達到自己目的呢?有哪些?下面小編整理了,供你閱讀參考。

  :面試的溝通技巧

  傾聽的要點是先不要有什麼成見或決定,應密切注意講話的人所要表達的內容及其情緒。這樣才能使後者暢所欲言,無所顧忌。而後聽的人才能得到比較真實而完整的資訊,以供他作為判斷和行動的依據。

  耐心:讓對方暢所欲言,是對對方的尊重

  專心:求職者應全神貫注,始終保持飽滿的精神狀態,專心致志注視著對方,以表明你對他的談話感興趣。不走神,不受周圍環境影響。

  細心:也就是要具備足夠的敏感性,善於從對方的話語中找出他沒有表達出的意思。同時瞭解考官對你的話是否真正理解了,對你談的內容是否感興趣,作為調整自己談話的根據。

  不僅要聽對方所說的事實內容或說話的本身,更要留意他所表現的情緒,加以捕捉。注意找出資訊的關鍵部分。記錄下重要的部分。

  動作、表情的 典型含義

  目光接觸: 友好、真誠、自信、果斷

  不做目光接觸 :冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感

  搖頭: 不贊同、不相信、震驚

  打哈欠: 厭倦

  搔頭: 迷惑不解、不相信、不自信

  微笑 :滿意、理解、鼓勵、自信

  咬嘴脣: 緊張、害怕、焦慮

  踮腳: 緊張、不耐煩、自負

  雙臂交叉在胸前: 生氣、不同意、防衛、進攻

  抬一下眉毛: 懷疑、吃驚

  眯眼睛: 不同意、反感、生氣

  鼻孔張大: 生氣、受挫

  手抖: 緊張、焦慮、恐懼

  身體前傾: 感興趣、注意、緊張

  懶散地坐在椅子上: 厭倦、放鬆

  坐在椅子的邊緣: 焦慮、緊張、有理解力的

  搖椅子: 厭倦、自以為是、緊張

  駝背坐著: 缺乏安全感、消極

  坐得筆直: 自信、果斷、緊張

  抓住提問機會,為自己的前期表現“畫龍點睛”,甚至扭轉此前的不利局面。以下是有關職業指導專家提供的三種思路:

  圍繞企業狀況提問,包括企業經營現狀、發展規劃、企業文化及企業理念

  求職者切忌採用“我不大瞭解貴企業,請介紹一下”之類的直白提問。較可取的方式是先談談自己所瞭解到的企業情況,然後再請主考官就某一方面作出更詳盡的介紹,比如“從我的瞭解中,貴公司是……,不知我的認識是否正確,你能否為我作出更詳細的說明”。

  圍繞應聘的職位提問,可涉及該職位工作範圍、主要職責以及對應聘者能力經驗等方面進一步要求等。

  :讓人舒服 的言語溝通技巧

  讚美行為而非個人

  舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。

  客套話也要說得恰到好處

  客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。

  如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

  面對別人的稱讚,說聲謝謝就好

  一般人被稱讚時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

  有欣賞競爭對手的雅量

  當你的對手或討厭的人被稱讚時,不要急著說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。

  批評也要看關係

  忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

  批評也可以很悅耳

  比較容易讓人接受的說法是:“關於你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。”

  時間點很重要

  千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方週末休假的心情。

  注意場合

  不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。

  同時提出建議

  提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

  避免不該說出口的回答

  像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說…,感覺就像是你道聽塗說得來的訊息,有失得體。