關於淘寶店創業準備計劃書
成功的創業計劃書都是對一項新興務所帶來的機遇和風險進行明確的綜合評估。雖然對創意的描述和風險的評估有相當的難度，這些是一個成功的創業計劃書必備的特點。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!
篇1
淘寶店鋪計劃方案
一 人員配置：
1 組織架構
2 工作內容
***一***淘寶店長
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作;
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作;
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名;
4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;
5、負責收集市場和行業資訊，提供有效應對方案;
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標;
7、客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
***二***客服人員
工作職責：
1. 通過聊天軟體,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨資訊
2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
4. 為網上客戶提供售後服務,並以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售後服務並能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪;
***三***網店美工
主要工作內容 ***PS 合成、調色 及 摳圖 ***
1.負責網路店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作;
2.負責網站產品模特後期圖片的處理和排版。
***四***網店編輯
1、負責網店產品上架和下架的相關工作;
2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負責促銷活動文案的構思和撰寫;
4、負責網店產品標題的編輯和修改等;
***五***配送人員
主要工作內容：
職責描述：
1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點。
二 運營規劃
***一***店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。
2、細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。
4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存資訊後，全部上架。
***二***營銷活動
1、首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設定後VIP折扣價格。
3、設定淘寶客，聚划算等活動，以此引進流量。
***三***售後問題
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關售後問題的。
***四***配送及倉庫管理
1、倉庫管理人員就及時核對庫存資訊，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。
2、發貨週期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯絡客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。
淘寶店鋪常規運營列表：
專案類別 項 目 概 述 店鋪設定流程及重點操作內容提示 費用項 專案操作權重
免費資源類 淘寶搜尋引擎優化 側重於是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名 負責新上架商品根據淘寶網內部排名規律進行SEO關鍵詞提取
負責根據淘寶網內部排名規律制定關鍵詞排列規則
負責參照關鍵詞以及排列規則進行標題功能性，寶貝描述
避免觸犯淘寶規則 人力成本 常規
淘寶社群，淘寶江湖 活躍發巾，回巾，幫助買家答疑***側重買家***，通過發貼ID引流到店鋪
報名參加社群促銷活動
爭取社群首頁免費廣告位 客服部
負責在淘寶社群用主ID發帖，帶動店鋪人氣。運營推广部
通過社群獲取的銀幣搶購社群免費廣告位，每天12：00到次日9：00以後淘寶網工作人員會作稽核，不符合要求的廣告刪除並退回銀幣，符合要求的將在稽核後12：00釋出，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品 人力成本銀幣賺取成本 配合
淘寶幫派 加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源
建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁 推广部
加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道***官方***等幫派，
負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，並參與報名
負責官方客情關係梳理，增加活動選中機率 人力成本官方人際關係維護成本 常規
友情連結 增加和其它高質量店鋪的互通連結，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪 友情連結店鋪的新增，涉及較多類目店鋪***設定店鋪參與淘寶客增大友情連結的可能性***
店鋪友情連結亦可轉向購買其他店鋪廣告位 人力成本淘寶客分成外店廣告位 輔助
淘寶抵價券 買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買 店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用5元面值 人力成本分成成本 配合活動
收藏功能 淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數 客服部：1.當潛在買家諮詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及諮詢的寶貝
推广部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作 人力成本獎勵成本 輔助
淘寶VIP會員 針對整個淘寶買家設定店鋪單品折扣 主推商品增加淘寶VIP會員的促銷 人力成本分成成本 輔助
店鋪VIP會員 針對本人店老客戶設定店鋪單品折扣 推广部
1.設定會員關係，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加使用者的粘合度 人力成本分成成本 輔助
信用評價 在買實評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞 推广部
提供評價文字模板客服部門
主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價 人力成本 常規
淘寶官方活動 在店鋪“我是賣家--活動報名”中，淘寶經常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。 推广部
1.及時注意關注此類資訊，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣 人力成本 輔助
淘寶錢莊 錢莊是使用者用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點選錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。 推广部
1.及時關注積極報名參與 人力成本贊助成本 輔助
聚划算團購 聚划算團購活動以一團一日三品的形式在域名ju.taobao頁面展示 推广部
及時關注積極報名參與 人力成本贊助成本 輔助
收費軟體類
滿就送 滿就送積分;滿就送禮物;滿就減現金;滿就免郵
功能：提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光率，節約人力成本。 各部門配合協商設定 24元/季 輔助
搭配套餐 將幾種商品組合在一起設定成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。
提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率 需要商品部，商品管理專員瞭解產品的合理搭配，設定優惠套餐店鋪購買轉化率
同時增加商品曝光量
增加在淘寶搜尋首頁“服務”篩選展示機會 15元/季 常規
限時打折 系統幫助賣家設定限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。
供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買慾。 增加在淘寶搜尋首頁“服務”篩選展示機會
可以考慮週末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產品由商品部提供，編輯豐富內容來吸引客戶，增加購買率 30元/季 輔助
會員關係管理 高效管理會員資訊，設定會員級別
會員廣告營銷 客服部
客戶維護
運營推广部
推廣配合 30元/月 輔助
網店版行情參謀 查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜尋關鍵字;
查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁;
比較同類寶貝的價格和銷量，瞭解別人為什麼可以賣得那麼好 運營推广部
28元/月 輔助
收費營銷類 直通車 淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定製的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點選付費，進行商品精準推廣的服務。 運營推广部
1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動 每天限額100，預計3000元/月 常規
鑽石展位 鑽石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定製的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。 運營推广部
自由設定展現費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用 200-500元/天 輔助
淘寶客 “淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交後賣家才支付佣金報酬，按照成交付費。 運營推广部
1.自由設定佣金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設定主推商品的佣金比例
2.淘寶客的重點在於如何讓更多的網站主願意推廣你的產品或者店鋪，多留意淘寶客相關論壇 100-1000元/月 常規
超級賣霸 超級賣霸專題\活動的形式進行集中展示，並整合淘寶優質廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據不同型別的賣家定義的價格。開始價格略高，其後的價格略低。 現有展示位價格大約為萬元以內，活動推廣週期七天，費用較高 2000-10000/次 輔助
淘寶天下 通過淘程式碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜誌，DM等媒體上 費用不明 前期免費 輔助
收費資料分析類 資料魔方標準版 整合整個淘寶的資料，提供一個清晰完整的資料分析資料 運營推广部
1.店鋪分析：幫您實現一個賬號輕鬆管理多個店鋪的美夢
2.店鋪排名：精準定位您在行業中的位置
3.行業關鍵詞：用來給寶貝取好名，多快好省地投放直通車
4.行業熱點：幫您及時監控競爭對手是誰，他們在賣啥寶貝 90元/季
180元/半年
360元/年 輔助
資料魔方專業版 >>專業版特有
1.更長的時間維度：可檢視2009.10月以來全部資料
2.更完整的品牌、產品、屬性分析
3.更多消費喜好研究，可用來指導產品定價 3600元/年 輔助
量子統計 及時掌握店鋪客流量和熱銷產品，對顧客進行實時跟蹤。 1.淘寶官方產品：權威店鋪及行業核心資料
2.專業店鋪分析: 360度解析店鋪經營狀況
3.銷售分析：快速瞭解成交,全面解讀單品，成功打造爆款
4.直通車資料：實時監控直通車，讓您每分錢都能看到回報
5.首頁點選熱圖：診斷店鋪裝修質量，直接轉化寶貝成交
6.客戶分析: 成交客戶ID及回頭客分析,幫你留住老客戶
7.量子排行榜：清楚行業熱銷寶貝及TOP店鋪，及時掌握競爭情報 輔助
篇2
一、前言
隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。
二、網店介紹
本店主要經營服裝以女性作為主要的銷售物件，選擇18-25歲的女性作為客戶群。服裝的型別有多種多樣不管在品種、地質、色彩、價格方面都是合理的。本店的風格是以快樂為主讓所有進入我店的顧客都有一個好的心情，店標是寫著快樂坊三個字的圖案。
本店的經營理念：客戶的需求，使用者的滿意。服務理念：信譽第一，客戶至上，優質服務。
三、市場調查
1、市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。
2、競爭者。目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌佔有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。
3、消費者需求的特點。由於上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。
四、收集資訊
1、資訊的主要來源
***1***個人來源。指通過家庭成員、朋友、同學或同事等個人關係獲得資訊。
***2***商業來源。反通過企業的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得資訊。
***3***公共來源。通過社會公共傳播得到資訊。
***4***經驗來源。消費者通過直接使用商品得到資訊。
2、資訊收集過程
***1***直接觀察法。我們通過在校園內的多次觀察，發現有90%的學生所穿的服裝是非常的有個性，其餘的10%的學生穿的比較的一般。
***2***人員訪問法。直接通過學生訪問，對他們的需求進行分析。
***3***問卷調查法。把學生對服裝的需求做成試卷，發給學生讓他們填寫，利用這種方法收集資訊。
***4***網路查詢。我們也可以通過網路去查詢。
五、店鋪經營
1、店鋪策略
***1***我們應該在網店內的寶貝描述要儘量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說明，描述的字型大小和顏色要讓顧客一目瞭然。
***2***店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業，很有踏實感。
***3***店鋪內的公告欄不要空著，應每在急時地更換店鋪內的情況。
***4***我們要讓旺旺常線上，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你不在電腦旁，請改變狀態為離開或者其他，同時，記得放一個自動回覆。這樣的好處是，如果對方收到了自動回覆，就知道你不在，暫時就不會繼續發訊息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。可能就去找其他賣家了。記得多利用狀態和自動回覆。
2、經營策略
***1***樹立品牌。以店名為品牌--可以在網路上邀約一些服裝同行，用同一個店名，通過各地加盟店連鎖經營，形成品牌效應，增強競爭力。
***2***做散貨，靈活性大。店內集合多種品牌，多種風格，擴大顧客群。
***3***網路供貨，降低成本。在網路上尋找兩三個或更多的供貨商，服裝店根據當地市場登入供貨商網站選購自己需要的服裝，因為不用車費，可以採取多次少量進貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場需求，減少庫存。
***4***優質低價經營，佔領市場。成本降低了，不要貪利潤，同等質量的衣服，一定要比周邊的服裝店更低價，給顧客實惠，就是給自己開闢了發展的道路。
這樣既樹立了品牌，有做了散活，兩全其美。
3、推廣策略
***1***朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點選率上升，自己的產品也得到好的銷售量。
***2***廣告宣傳：我們可以在網上釋出貼子，讓網上的人在貼子裡看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
***3***運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。
***4***促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。
4、送貨方式
***1***平郵
***2***快遞
***3***送貨上門
***4***EMS
六、產品的定價
對剛剛開起的店鋪來說，正處於萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那裡提少量的貸並在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產品的定價我們主要採取以下方法：
1、 成本定價法
成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，如生產企業以生產成本為基礎，商業零售企業則以進貨成本為基礎。由於利潤一般按成本或售價的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率***百分比***加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價
至於新產品的利潤比，每個行業有著不同的利潤分配原則，因此在成本定價時必須按照行業的利潤分配規律定價。例如，飲料的批發商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢就可以滿足。但在保健品領域，經銷商沒有30%以上，甚至高達100%、200%的利潤空間，積極性根本就不會被激發。
2、 市場定價法
市場定價法，即根據競爭對手的價格參照進行定價。
市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處於強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高於市場平均價，並與市場跟隨者拉開一個檔次;市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上採取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不鬆口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對著;市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背後，以模仿著稱，其產品價格通常低於領導者和挑戰者一個價格層級，接近於市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬於此類。而由於市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，使用者對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。
3、心理定價法
心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什麼價我就定什麼價。我們的一個客戶，有一個非常好的產品，按成本定價只有八九十元，我們經過消費者調研後發現，客戶所能接受的心理價位在200元以內，於是我們建議其定價188元，比原來高出一百元。新產品推出市場後，價格並未成為顧客購買的障礙，反而本著好貨當然價高的心理，認為這是一款品質相當好的產品。定價中高出的100元實際上成為了廠家的純利潤，賣一個產品相當於賣原來定價的五個。
根據顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，常用到以下策略：
***1***尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使使用者在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買。該策略適用非名牌和中低檔產品。
***2***整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客"一分錢一分貨"的心理，採用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太瞭解的商品。
***3***聲望定價策略。主要適用於名牌企業、名牌商店和名牌產品。由於聲望和信用高，使用者也願意支付較高的價格購買公司的產品，但是，濫用此法，可能會失去市場。
***4***特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，企業有意識地將價格定得低一些，達到開啟銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣，就屬於這種策略。該策略主要適用於競爭較為激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。
七、進貨渠道
1、批發市場進貨。
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。
2、廠家直接進貨：
正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
3、批發商處進貨：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶後，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。
4、吃進庫存或清倉產品
因為商家急於處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握髮展趨勢並要建立好自己的分銷渠道。
5、尋找特別的進貨渠道
如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品或是價格較高的產品，比如你可以找人從香港進一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進一些相機等電子產品，還可以從俄羅斯進一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進貨，這樣就很有特色或是價格優勢
八、售前及售後服務
1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的資訊，他們隨時會在網上提出，你應及時並耐心地回覆。
2、售後服務：退換貨承諾
***1***服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。
***2***服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。
下列情況免費修理不退換：
1 、服裝開線，免費修理;
2 、服裝起皺，免費熨燙;
3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
方案是一個店經營的起步，它可以幫助自己管理店鋪，我產可以在以後的經營中按照自己的方案進行管理、操作、經營，我們也可以一邊經營一邊修改自己的方案讓自己的店更加的成功，能吸引更我的顧客。
篇3
前言
網上購物是網際網路作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網路購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網路購物市場的增長趨勢明顯。根據艾瑞諮詢調研資料顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數碼類商品，成為網購交易量第一大商品品類。
眾多中小型網站的湧現，行業領軍企業的起起落落，垂直B2C網站中，新的商業模式和商品種類不斷湧現，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。
我們正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合公司的發展現狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家it’s up旗艦店，通過淘寶商城提高品牌的知名度
目錄
一 進駐淘寶商城……………………………………………………………4
1進駐流程……………………………………………………………… 4
二 開業………………………………………………………………4
1人力規劃……………………………………………………………… 4
2 企劃部部門開業協助指引…………………………………………………6
3 開張促銷………………………………………………………………7
三 運營篇………………………………………………………………7
1準備………………………………………………………………7
2裝修………………………………………………………………7
3拍照………………………………………………………………7
4寶貝上架…………………………………………………………7
5銷售………………………………………………………………7
6發貨………………………………………………………………8
7推廣………………………………………………………………9
8 開店30天倒計時…………………………………………………10
四 附錄
1《商家必讀規則》
一、進駐淘寶商城
***1***入駐流程
1、申請商家支付寶賬號：
申請企業支付寶賬號，並完成支付寶賬號的商家認證
申請方式及步驟諮詢，請撥打支付寶客服電話0571-88156688
2、登入線上申請頁面：
登陸淘寶商城招商頁面http：//zhaoshang。mall。taobao。com，點選"立即加入"
3、提交資訊：
線上輸入提交公司及品牌資料資訊
4、簽約：
線上簽訂淘寶商城服務條款、服務協議及支付寶代扣協議
5、等待稽核：
提交您的資質及品牌資料等待淘寶小二稽核
6、凍結保證金：
請在您申請的商家支付寶賬號中充入10000元，我們將會在查收到後凍結作為商家保證金。
7、開店：
可在商家管理後臺免費下載相關店鋪操作的培訓課件。
二、開業
人力規劃
1、人員分工表***攝影 模特 文編 美工 客服***
人員 工作內容 備註 人數
營銷總監 監督指導淘寶工作。
經理 主要負責淘寶網店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協調各部門人員，做好淘寶網店整體工作。同時負責淘寶網店推廣的實際操作，如論壇發帖等等 根據網路需求，隨時調整運營方案。
網店店長 主要負責淘寶網店貨源、淘寶網店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務、物流查件等等各個環節為買家做好服務工作，統計網店資料。 完成經理制定的淘寶推廣方案
企劃部文案 對淘寶網店本公司產品，隨時上網檢視，對產品機理等等一些專業問題予以指導 發現問題及時通知網店店長，加以更正
客服 主動介紹商品，服務熱情周到，有禮貌;對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定; 2
模特 試穿衣服
網上推廣 在個大論壇發貼!做廣告
***2***企劃部門開業協助指引
部門名稱 提供協助工作內容 預算時間
企劃部 製成並確認店鋪模板，與網店it’s up設計風格，並顯示我們公司官方網站。
對淘寶網店本公司產品，隨時上網檢視，對產品機理等等一些專業問題予以指導
提供發貨樣品。
店鋪裝修與寶貝描述。
設計新店開業推廣促銷活動策劃。
產品拍攝與圖片優化
平面設計一直蹤產品更新與網店主題的更新。
開業前一週一直協助與以後的跟蹤。
***3*** 開張促銷
三、運營
***1 ***開店準備：
a、前期人員培訓。
b、瞭解網店的基本概況。
c、熟悉網店管理制度
***2***店面裝修
a、符合it’s up 服裝個性的店鋪裝修
***3***服裝拍照
***4***寶貝上架
***5***正常銷售
客服流程如下圖所示：
***6***發貨：
做好三個核對，核對客戶基本資訊***地址，姓名，******
核對客戶購買資訊***衣服款式尺碼及顏色***
核對快遞傳送資訊***正確填寫快遞單號及相關記錄***
***7***推廣：
1、在淘寶社群中宣傳店鋪：
2、積極參加淘寶網活動和“組織”：
3、利用及時通訊軟體和媒體宣傳
4、建議加入淘寶直通車
***8*** 開店30天倒計時
基本概況瞭解，硬體、軟體準備 開店前29天 1。瞭解網店的基本概況***開店前的硬體、軟體準備***2。掌握淘寶商城交易流程***發票，積分，7天無理由退貨***3。掌握淘寶商城交易規則
開店前28天
開店前27天
店鋪定位、配送方式選擇 開店前26天 1。店鋪訂位分析***主要為商品如何定價***2。認識管理***人員架構及配備，人員招聘***
開店前25天
開店前24天
開店前23天 1。物流方式確認2。物流包裝發貨技巧3。發貨樣板確認4。瞭解淘寶平臺提供軟體
開店前22天
經營方針確定 開店前21天 1。新開店鋪固定費用支出2。確定運營方針
開店前20天
開店前19天
開店前18天
店鋪基礎裝修 開店前17天 1。店鋪設定***基本設定，店鋪分類管理，自定義頁面設定，圖片管理***2。交易管理***訂單管理，評價管理，運費設定***3。商城服務***銷售結算，訂購服務，保證金，賬戶明細下載，應付賬單***4。賬戶設定5。品牌維護
開店前16天
開店前15天
開店前14天
寶貝拍攝、詳情準備 開店前13天 1。掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則2。掌握圖片處理技巧
開店前12天
開店前11天
開店前10天 1。掌握產品和商品上傳技巧2。掌握產品描述具體細則
開店前9天
開通、試運營 開店前8天 1。淘寶店鋪宣傳推廣特點2。如何在短時間內提高信譽3。促銷方案確定
開店前7天
開店前6天 1、阿里旺旺使用技巧2、退換貨處理方法和流程
開店前5天
開店前4天
開店前3天 1、試運營，修改調整2、促銷方案試執行，調整3、店鋪診斷卡的使用
提高認知度，推廣活動 開店前2天
開店前1天 開張營業
商城商家必讀規則
1、消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務規則
2、消費者保障服務之“正品保障”服務規則
3、消費者保障服務之“商品如實描述”服務規則
4、淘寶網使用者行為管理規則***商城***
5、淘寶商城虛擬商家規則
6、淘寶商城商家子賬戶命名規則
7、淘寶商城商家銷售行為規則
8、淘寶商城商家店鋪規則
9、淘寶商城商品違規處罰規則
10、淘寶商城資訊管理規則
11、淘寶商城交流區規則
12、商城商品評論釋出規則
13、淘寶商城積分規則
14、淘寶商城發票規則