物流案例分析報告_物流案例分析報告範文

　　隨著改革開放的不斷深入,世界經濟一體化的加快,物流產業作為國民經濟中的新興的產業部門,已經成為整合經濟資源和我國國民經濟新的增長點。以下是小編為大家整理的關於物流案例分析報告範文，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　物流案例分析報告範文篇1：

　　一、公司簡介

　　蘇寧易購，是蘇寧雲商集團股份有限公司旗下新一代B2C網上購物平臺，現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強化虛擬網路與實體店面的同步發展，不斷提升網路市場份額。未來三年，蘇寧易購將依託強大的物流、售後服務及資訊化支援，繼續保持快速的發展步伐;到2020年，蘇寧易購計劃實現3000億元的銷售規模，成為中國領先的B2C平臺之一。目前位居中國B2C市場份額前三強。總部位於江蘇省南京市。

　　2005年蘇寧網上商城一期面世，銷售區域僅限南京。

　　2006年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。 2007年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國並且擁有了單獨的線上服務流程。

　　2009年蘇寧電器網上商城全新改版升級並更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段，2010年2月1日正式對外發布上線。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。

　　蘇寧雲商網上商城於2009年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優勢，並攜手IBM聯手打造新一代的系統，建立了一個集購買、學習、交流於一體的社群，全面打造出一個專業的家電購物與諮詢的網站，旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺，並正式更名為蘇寧易購。

　　二、物流供應鏈現狀及問題分析

　　1.供應鏈的構成

　　蘇寧與多個廠商建立了供應合作關係，蘇寧易購擁有覆蓋全國的1700多家連鎖店、90個配送中心、2000多個呼叫中心坐席、3000多個售後服務網點，形成了立體的實體服務體系，為蘇寧易購的線上銷售提供了強有力的後盾。此外蘇寧易購產品可以到蘇寧的門店自提，運費和安裝費免費，更大地滿足了客戶的需求，同時樹立了一個優秀的品牌定位，相比其他網上商城，蘇寧易購的直營產品更有質量保證，因為實體店上的口碑轉換成了蘇寧易購穩定的無形資產。此外，蘇寧易購依託目前全球領先的零售資訊管理系統，已經實現了前後臺整合，並不斷與IBM、思科、百度等技術開發、網路推廣企業等進行深度合作，根據技術發展和網民需求變化，持續進行技術和營銷創新，讓其產品銷售與品牌同步得到提升。同時，蘇寧易購已經獲得了與外資商業巨頭以及中國的零售巨頭國美等同臺競技的融資平臺，同時也可以通過兼併方式，相對節約成本的方式實現自身的快速擴張。

　　2.蘇寧易購商家入駐

　　在蘇寧易購上，除了有由蘇寧直營的產品，同時也入駐了許多其他的店家。即由蘇寧易購向合作者提供服務供應鏈，通過平臺資源的開放，將供應鏈環節進行優化，為上游供應商、中游銷售企業、下游消費者提供全面、專業的供應鏈服務，平臺也將依託強大的電子技術、網路環境打造一個全面開放、全新服務的開放平臺。在蘇寧易購購物有以下優點：正品銷售、統一發票;蘇寧物流、百城半日達;服務一站式，7*24小時快速響應。

　　3.問題分析

　　1***對比淘寶天貓京東等網上商城，我們可以發現在蘇寧易購上的產品過於單一，電子產品像3C及家電類居多而其他的像服飾等則較少;

　　2***產品的價格偏高，甚至比實體店貴;

　　3***物流配送協同較差，在蘇寧易購四月大促中，有使用者反映經常有十幾天的訂單週期;

　　4***此外使用者體驗很差，消費者對蘇寧易購網站的實際使用體驗並不樂觀。中國電子商務研究中心一份消費者對B2C企業的投訴資料顯示，使用者對蘇寧易購的投訴集中在網站系統問題，佔比高達67%。這非常鮮明地反映了蘇寧易購在線上使用者體驗方面的弱勢;

　　5***技術體系急需升級：其技術體系是基於傳統業務的，不適合電子商務的發展需求，在訂單響應速度、資訊保安、訂單差錯率等關鍵指標上需要提高;

　　6***而蘇寧易購目前採取的是傳統賣場式的訂單處理流程，要通過層層審批及系統價格判定過程，這樣處理的好處是將企業風險降低。而如果要適應網際網路環境下隨時可能發生的爆倉;

　　7***而且入駐蘇寧易購的商家的產品質量仍難以保證，經常有客戶購物後沒有收到發票和售後的服務也不到位。

　　8***缺乏電商人才是傳統企業進軍電子商務普遍存在的問題，蘇寧電器也不例外。而且，由於缺乏專業技術人才，蘇寧目前只能選擇先期將技術外包給IBM，再逐步培養自己的電商技術團隊。

　　三、解決方案

　　1***由於蘇寧本身是大型的電器店，服飾類等為其弱項。可以先與某些中高階的品牌合作，並擴大推廣吸引消費者注意力，利用其本身的信譽來提供保證，正品，高質是蘇寧的有力武器。

　　2***可以不定時舉辦各種優惠降價活動來吸引顧客

　　3***與其他電商相比，蘇寧易購在於供應商談判時議價能力明顯有優勢，及其已有的成熟的倉儲佈局、資訊化系統等方面，其配送也很專業到位。只是物流的協同性太差，所以需統一全國的物流網路，增強其物流配送協同性;

　　4***加強線上網站的建設，提高使用者體驗

　　5***提高其技術體系，使用響應速度更快的銷售系統，

　　6***減少訂單週期，降低缺貨率; 採用批量審批處理方式，同時可以在一定地區建立多城應急配送中心，貨源不足時先從應急配送中心調配貨物過去，或者可以與某些代理商合作，在缺貨時讓其將他們的產品轉給蘇寧售賣。

　　7***另外對於入駐的商家也要加強對其的檢查，尤其是正品的發票要準時到位，可以採取產品發票缺一不予發貨;

　　8***招攬更多的電商人才。

　　四、案例評述

　　相比我們耳熟能詳的天貓淘寶及京東等網上商城，蘇寧易購可能還有點讓人陌生。儘管蘇寧的電器實體銷售相當強大但其線上銷售才剛剛開始。蘇寧易購剛開始創立的時候，還不叫蘇寧易購，並不受蘇寧的重視，直到近年來天貓的火爆，京東天貓等之間的混戰，線上的巨大利潤及導致線下銷售的減少促使蘇寧加入線上銷售這一戰場。儘管其成立較晚，但由於傳統零售商的身份優勢，其優勢體現在供應鏈、資訊化系統等方面以及供應鏈管理、倉儲資訊系統、物流配送網路等等，任何一個拿出來都要令純電商側目。蘇寧自身雄厚的資金實力使得其B2C戰略的實施快速而穩定，而且“實體+線上”的模式使得其質量得到保障，線上下單後去門店自提當場驗貨換貨等服務是京東天貓等難以提供的，這是蘇寧的優勢所在。同時經過對周圍同學的詢問調查可以發現大多數人認為網上除了官網及蘇寧易購中的直營產品，即使是天貓的官方旗艦店所售賣的產品尤其是3C產品都覺得沒有質量保證。此外由於蘇寧易購濃厚的傳統零售痕跡，其網站建設並不是很好，導致顧客十分差的服務體驗。而與其高品質相對應的是其偏高的價格，這就降低了部分顧客的購買意願，蘇寧易購為了增強其競爭力，吸引了其他的商家入駐蘇寧易購，使得商品種類價格更加多樣化，不過相對的其產品質量及服務也受到影響。同時在天貓所創辦推廣的“雙11”期間推出各種促銷活動，並且也建立了自己的店慶日“8.18”，另外線下也時不時舉行各種降價促銷活動。

　　總而言之，電子商務的核心是商務，京東、噹噹等純電子商務企業，對於商務的理解深度遠不及傳統企業，可以說蘇寧有很強的潛力。目前美國前十大B2C網站中，除了排名第一的亞馬遜是純電商以外，其餘的皆為傳統企業。所以，未來中國的B2C格局中，傳統企業也必定會佔據一席之地。而有著優秀零售基因血統的蘇寧易購進入電子商務行業，也有助於推動B2C行業實現從投資性驅動向經營性驅動轉型。

　　物流案例分析報告範文篇2：

　　---香港和記黃埔港口集團旗下的大型倉儲基地觀瀾內陸集裝箱倉儲中心

　　一.前言深圳和記內陸集裝箱倉儲有限公司是香港和記黃埔港口集團成員，它是該旗下位於深圳觀瀾內陸集裝箱大型倉儲基地，是為配合華南地區進出口貿易的增長而設立。中心所提供的增值服務包括貨物集運、分銷、倉儲、及貨櫃儲存等;目前已建成兩座面積為2萬平方米的大型出口監管倉，4萬平方米的貨櫃堆場，以及與之相配套的報關樓、驗貨中心及辦公場所。中心目前為國外銷售商、集運公司、貨運代理、生產廠家、船公司及租箱公司提供優質監管倉拼櫃集運、國內配送、貨櫃堆存等服務，對推動華南地區的物流發展做出了貢獻。但公司想取得長足發展，也得重視經營過程中存在的各種問題，比如：問題***1***在進行倉儲業務中，沒有實現整個倉儲業務的全自動化和資訊化。***2***公司業務過多集中在華南地區，沒有充分開闢國內其他地域市場。通過這次分析報告，第一可以充分鍛鍊我們發現問題和分析問題的能力。第二可以提高我們對物流倉儲業務的熟知能力，為我們以後的物流工作打好基礎。本文內容主要包括六個部分：***1***前言***2***案例背景分析***3***問題識別與分析***4***問題原因分析及根本原因確定***5***建議***6***總結

　　二.案例背景分析

　　觀瀾內陸集裝箱倉儲中心實現高科技智慧化出口監管倉及堆場操作，***1***包括採用WIS***倉儲管理系統***和TOMS***堆場管理系統***管理倉儲運作及堆場操作。***2***實行IC卡閘口自動識別驗放CTV全方位監控; 電子系統報關，為客戶提供方便快捷的報關服務。***3***中心目前為國外銷售商、集運公司、貨運代理、生產廠家、船公司及租箱公司提供優質監管倉拼櫃集運、國內配送、貨櫃堆存等服務，對推動華南地區的物流發展做出了貢獻

　　採購與供應鏈現狀：供應鏈管理的一般性策略包括：快速響應，高效客戶響應，供應商管理庫存，延遲化策略，JIT採購。國內對供應鏈的研究雖然起步較晚但發展很快，供應鏈管理的概念引入我國是近幾年的事，1997年以後，各種有關供應鏈方面的研討和報道日益增多。國際上研究供應鏈是從物流管理開始的，主要從多級庫存以及生產—分銷的角度來研究供應鏈的優化問題。從物流管理上升到供應鏈管理並把它提高到戰略管理的位置來研究還是近幾年的事情，國外在這方面比國內起步早。集裝箱管理流程：

　　集裝箱進入現場--接收人員對進場集裝箱登記註冊--部門主管每天要掌握每個箱的裝箱進度--當日裝箱工作結束，對所有已裝貨物的集裝箱加鎖，並在箱體註明“未滿”字樣--集裝箱集港出場時，發箱人員填寫四聯集裝箱出庫單--部們負責人每天掌握現場集裝箱數量，裝箱進度

　　三.問題識別與分析

　　***1***觀瀾內陸集裝箱倉儲中心實現高科技智慧化出口監管倉及堆場操作，包括採用WIS***倉儲管理系統***和TOMS***堆場管理系統***管理倉儲運作及堆場操作。在一個為國外銷售商、集運公司、貨運代理、生產廠家、船公司及租箱公司提供優質監管倉拼櫃集運、國內配送、貨櫃堆存等服務的大型集裝箱倉儲公司中採用WIS和TOMS還不足以滿足企業的日益發展壯大的經營要求。所以企業應該充分引用與倉儲業務有關的各種管理系統，保證企業營業效率的有效提高。因此要實現和加強整個倉儲業務的全自動化和資訊化。***2*** 觀瀾內陸集裝箱倉儲中心目前為國外銷售商、集運公司、貨運代理、生產廠家、船公司及租箱公司提供優質監管倉拼櫃集運、國內配送、貨櫃堆存等服務，對推動華南地區的物流發展做出了貢獻。雖然倉儲中心開拓了國外市場，並且增加了多樣化服務，但是公司的發展仍然有一定的侷限性。畢竟公司的地址位於華南地區，只能推動華南區域性地區的物流發展。在華北，華西等其他地區仍然有很大的上升發展空間。

　　四.問題原因分析及根本原因確定

　　針對問題一：中心倉儲業務中，沒有實現整個倉儲業務的全自動化和資訊化，是因為***1***要實現全自動化和資訊化需要花費很大的成本。***2***公司的生產經營規模有限。***3***資訊化裝置和人才有限。這也是問題的根本原因所在。

　　針對問題二：公司業務過多集中在華南地區，沒有充分開闢國內其他地域市場，是因為***1***華南地區更靠近香港公司總部，能為深圳公司提供有效方便的資源幫助。***2***華南地區現有市場相比其他地區市場較大。***3***公司的經營戰略問題。這也是產生問題二的根本原因所在。

　　五.建議 ***1***觀瀾內陸集裝箱倉儲中心可以適當增加倉儲基地的機械自動化，並且大量引用先進科技，提高倉儲作業的資訊化水平。

　　***2***積極招攬高階文化人才，尤其是資訊科技與系統管理人才。

　　***3***努力擴大生產經營規模，在進行倉儲業務的同時，積極拓展其他相關物流業務。

　　***4***在全國範圍內，建設多個集裝箱倉儲中心點，開拓其他地區市場。

　　***5***根據實際情況，積極調整企業經營發展戰略，與時俱進，主動參與殘酷的市場競爭，並且不斷提升企業的服務意識，增強企業的發展活力。

　　六.總結

　　總結根本原因和主要建議：

　　***1***任何呵呵一個企業或公司的發展都離不開人才。人才是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個企業發展壯大的強力催化劑。觀瀾內陸集裝箱倉儲中心由於在人才的引進上沒有得以重視，導致在倉儲中心的各種業務中的資訊系統和技術的使用不足。因此建議觀瀾的內陸集裝箱倉儲中心要積極引進各種專業人才，以提升公司的發展活力

　　***2***一個企業的經營發展戰略直接影響該企業的發展前途。確定一個合理和適合公司發展的經營戰略是至關重要的。它是一個公司穩定快速發展的靈魂所在，一旦公司的經營戰略出現差錯，可能會直接影響公司的成敗和命運。因此建議觀瀾內陸集裝箱倉儲中心要不斷分析和認清多變的市場情況，集合實際，不斷適當調整公司的經營發展戰略，增強公司發展的生命力。

　　展望未來：

　　隨著物流行業在中國的不斷髮展和完善，觀瀾內陸集裝箱倉儲中心也將不斷與時俱進，在風雲突變的國際市場競爭中不斷學習，不斷進步，不斷髮展壯大。相信觀瀾內陸集裝箱倉儲中心將會在不久的將來屹立於世界物流之林，並且為世界物流行業的發展做出巨大貢獻!!!