公司招待禮儀

  公司每天都會有很多人來來往往,那麼這個時候你們知道招待的禮儀嗎?下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!

  

  1、早做準備,保持辦公室優雅環境

  辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。如有客人來訪,則更應保持較高水平的工作條件。客人來訪,一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪訊息後,應告知有關部門早做準備,把辦公室收拾得乾淨利落。窗戶要明亮,桌椅要整潔,東西要整齊有序,空氣要清新。冬季要溫暖,夏季要涼爽。茶水早備好,對有的客人還可備些水果。如果來客較多,或客人規格較高,來訪的目的又比較嚴肅,也可以在專門的會議室***會客室***接待。會議室***會客室***也應早做準備,以迎客人。

  2、準備好有關材料

  客人來訪前的準備工作,除了接待場合***辦公室或會議室、會客室***精心佈置外,還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪,是參觀本單位某某部門,還是瞭解、考察某項工作?是商洽某方面的問題,還是研究相互合作事宜?務必做到心中有數。有關客人來訪的目的,一般對方早已提前告知,應根據雙方商定的會談事宜,或客人的請求,讓有關人員早做準備。需要什麼數字、情況、資料,事先提供出來,該列印的列印,該論證的論證,該先拿出初步意見的先統一內部口徑。省得客人來後現找現查,或無法表態,顯得被動。

  3、工作人員禮貌接待

  客人到來,要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員,有的是服務、禮儀接待,比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等;有的是工作需要接待,比如參加會談、介紹情況、參與商討等。無論負責哪方面的工作人員,都應衣著整潔,走路輕盈,儀態大方,待人彬彬有禮。在與客人會談過程中,無關人員應自動退避。至於禮儀、服務人員,應定時敲門而進,倒茶續水,取換毛巾,進行熱情服務;但服務不應影響主客雙方會談,要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。

  4、送客

  若客人辦事已畢要走,一定要送別。辦公室相關人員也要隨之送行。客人若自備車輛,工作人員可早些通知司機***或由客人方工作人員自行通知***。若需本單位送回,需要早做車輛安排,勿使之久等。可視情況,決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話:“歡迎再來”、“歡迎常聯絡”、“接待不周,請多原諒”等。

  公司茶招待禮儀

  獻茶

  獻茶絕對是個有代表性的接待方式,禮儀上有一句話叫“滿酒敬人,茶滿欺人”,就是說倒酒一定要倒滿,才表示尊重,給人倒茶就不能倒太滿,你想想倒上一大杯茶水,燙的不行,讓人怎麼接,怎麼拿?所以不管是對方喝什麼茶,還是白開水,只要溫度較高,就不能倒得太滿,以2/3,4/5之間為宜。

  泡茶分兩種:

  一種是把茶葉放在茶壺裡,泡好後倒出,這涉及到比較複雜的工序,在這裡就不多說了,可以找一些介紹茶道的書籍來看。還有一種是單杯泡茶,一個茶杯就是一泡茶,不管是哪種泡茶方式,都要注意以下幾種情況:

  一是茶葉用量不要太多,以3-5克為宜。沒有泡茶經營的人看茶葉那麼少,覺得面子上過不去,就會多放,殊不知茶葉是會越泡越開的,尤其是半發酵的茶葉,如鐵觀音、烏龍茶等,茶葉放多了,等會就會把整個茶杯脹滿,茶還會特別苦。

  二是記得洗茶,你要是瞭解茶的製作工藝的話,就知道茶在製作工程中會帶有不少髒東西,所以第一步就是要洗茶。倒入開水,泡上三五十秒後倒掉,再衝入開水,第二次泡出來的茶葉才能喝。

  三是,泡茶的水溫不宜過燙,也不宜偏低,燙了會損傷茶葉的營養成分及口感,溫度不夠,茶葉泡不開。一般80-90C°的熱水為宜。正常的茶葉泡6-8杯水就就幾乎得換茶了,味道已經接近白開水。

  四是,如果有條件的話,給茶杯加一個濾嘴,否則客人喝茶的時候會把茶葉喝到嘴裡,這時候要怎麼辦呢?吐到一旁,還是吐回杯裡,好像都不太好處理,所以泡茶之前要考慮這些情況。

  五、獻茶的時候,茶杯的蓋章要朝上放,給客人添茶或者續水時,要把蓋子的蓋口朝上放,而不是朝下,否則會顯得不衛生,也是對人一種不禮貌的表現。