婦產科優質護理論文
有效提高婦產科護理服務的質量，使患者能夠滿意醫院的治療。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺論婦產科優質護理服務措施
【摘 要】 隨著科學技術的不斷進步與創新，也帶來了我國醫學領域的重大變革與進步，醫療事業的欣欣向榮也使得人們對於醫療護理的需求在不斷上漲。婦產科作為醫院的重要科室之一，婦產科的護理服務水平直接體現了醫院的總體服務水平。但同時婦產科作為一個風險性高的科室，對於護理人員的要求極高，護理人員除了要具備良好的專業素養外，還要具備豐富的臨床實踐經驗，心理承受能力等等，只有具備這些綜合素養才能降低婦產科的護理風險，提高護理服務的質量和水平。
【關鍵詞】 婦產科 優質護理服務 措施淺析
本文將通過對2010-2012年婦產科39例已存檔的出現護理服務問題的典型案例進行分析，找出造成婦產科護理缺陷的主要原因，並對如何加強優質護理服務水平給出一定的措施。在提高婦產科護理服務的質量和水平的過程中，強化制度管理、抓好環節質量管理、提高專業護理水平等都起到著重要的促進作用。
1 資料與方法
本次調查的主要物件是2010-2012年婦產科39例已存檔的出現護理服務問題的典型案例，並對造成護理缺陷的問題進行分析，計算出相應的百分比。
2 結果與分析
39例發生護理缺陷原因分類情況如下表所示：
儘管近年來我國醫院的總體的護理服務水平有了明顯的提高，但是在一些小的方面的錯誤在婦產科還在所難免，究其影響因素是多方面的，但是主要還是由於婦產科繁忙、嘈雜的外界環境的影響以及受到護理管理制度不完善、護理人員責任心不強、護理人員經驗不足等方面的影響，這些都是提升婦產科優質護理服務水平不可忽視的因素。護理服務作為一項服務性很強的工作，護理人員必須遵守相關的服務操作流程，嚴格做到操作前、操作中、操作後的審查，確保姓名、床號、藥名、濃度、劑量、時間、方法等在護理工作中的準確落實[1]。
通過對於調查結果的分析和研究，護理缺陷中錯注、漏注、多注、接錯液體的誤操作佔據最高，約佔30.76%，它與發錯口服液、核對醫囑不認真所佔比例之和所佔比例高達61.53%，而這些誤操作的主要還是由護理人員的責任心不強，工作不認真，對於“三查七對”的實施不到位等引起的，所以強化婦產科的制度管理，加強護理人員的業務學習工作顯得尤為重要。同時護理服務作為一項專業性強、風險性高的工作，對於護理人員的工作素質、專業素養、臨床經驗等要求都比較高，因此加強對於新參加工作的護理人員的綜合素質培養尤為重要[2]。
3 全面提高婦產科優質護理服務水平
3.1 強化制度管理
護理缺陷的產生和護理人員的專業素養、技術水平有著很大的關係，但是究其本質，還是由於當前的婦產科的護理管理制度缺陷引起的，科室部門的管理不到位，責任不明確等都會造成護理人員的工作性不高，責任心不強，直接引起護理缺陷的產生。為了最大程度的降低護理風險，提高護理的質量水平，首先要不斷的建立健全護理管理的相關制度和機制，貫徹落實“三查七對工作”。在婦產科的日常護理管理中，要在現有的管理制度的基礎之上，增加更多的合理有效的相關制度保障細則，從而使每一項的護理活動都有章可循。同時還要不斷完善護理人員的績效考核制度和相關的激勵機制，不斷提高護理人員的工作積極性和責任心[3]。
3.2 抓好環節質量管理
婦產科的護理本身就是一項複雜性高、瑣碎性強的工作，這就需要不斷的加強每一個護理環節的質量管理，找出護理服務工作中的缺陷和不足，根據實際情況尋求更好的解決方法，規範服務流程，做好細節工作。比如護理服務工作中的病人的日常藥物分配和身體基本情況檢查工作，要準時準點，從備藥、配藥、分藥的每個細節出發，保證準確無誤，平時的檢查工作需要符合相關規定和標準，並認真做好病人的日常檢查結果的記錄工作，以嚴謹科學的態度為病人創造一流的服務，每一個環節，每一項注意點，都會對病人的護理和健康帶來重要的影響，護理人員絕不能馬虎大意，在做好本職工作的同時一定要保證每一個護理環節的質量[4]。
3.3 加強業務學習，不斷提高護理人員的綜合素養
護理人員的綜合素質直接決定著婦產科護理服務的質量和水平，過硬的綜合素質是提高護理服務質量的前提和基礎。護理人員既是護理的主要執行者也是護理的監督者，只有不斷的加強對他們的業務學習，提高他們的綜合素養，才能保證護理工作的正常有序開展，減少工作的失誤，提高護理的質量和水準。對於一些新參加到婦產科工作的護理人員，往往工作積極性都特別高，但是經驗卻很缺乏，他們渴望進步與發展，因此科室應該加強對於他們基本知識培訓，堅持“以老促新”的人員培養機制，爭取在最短的時間內最大限度的提高他們的綜合素養和實踐能力。加強對於新的護理人員的培訓，還可以讓他們更快的瞭解和適應婦產科的護理工作，給他們提供一個溝通交流的機會和平臺，通過彼此之間相互學習，促使他們共同進步[5]。
4 結語
婦產科的護理工作對於病人的調養和後期治療起到至關重要的作用，為了讓病人更舒心、放心，護理人員就得服務的更專業、更嚴謹，不斷的提高自身的業務水平，降低護理風險，避免護理缺陷，將加強優質護理服務工作的措施落實到位，保證護理服務的質量和水平。
參考文獻
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篇2
淺談婦產科優質護理體會
【摘 要】目的：評價優質護理服務在婦產科開展的效果。方法：2012年 05 月開始，對住院婦產科患者426 例開展優質護理服務。結果：護理人員的業務水平、溝通技巧都有較大的進步，患者的滿意度明顯提高。結論：婦產科應積極開展優質護理服務。
【關鍵詞】優質護理;婦產科;臨床工作
0引言
按照 2012年全國護理工作會議精神，強調“以患者為中心”的服務理念，本院婦產科自 2010 年 05 月開始，在臨床工作中開展優質護理服務示範工程，取得較好效果。現總結如下。
1資料與方法
1.1臨床資料
426 例均為我院婦產科住院患者，年齡 21-49歲，剖宮產 285 例，順產 79 例，婦科手術 62 例。
1.2方法
1.2.1制定計劃
由護士長組織，責任組長多次開會討論在衛生部活動方案和醫院實施計劃基礎上，通過分析工作中可能出現的問題，結合婦產科患者護理工作的特點，制定出詳細的優質護理服務工作實施細則和評價標準，在病區醒目位置上牆公示並印發至每個護士，便於患者監督及其在護理過程中執行及改進。
1.2.2護理質量考評
成立護理質量考評小組，建立護土績效考核方案。每週一質控組對護理工作進行質量與量化考評，每月在護理質量安全會上通報實施情況。量化指標：崗位職責、特殊班次、加班數量等;質量指標：將工作態度和能力、護理缺陷和患者滿意度作為考核的重要指標。
1.2.3階段總結，持續改進
做好活動開展的階段性總結工作，通過督查、考評及時瞭解活動開展的效果，及時發現活動開展過程中存在的問題，及時召開總結分析會，做好持續改進提高工作，在臨床中積累經驗，針對存在的問題，在護理質量安全會上討論並提出整改措施。
2結果
護士理論知識及專科技能更加紮實，各項操作更加熟練，護患溝通增強，護理質量明顯提高。嚴格的制度職責和標準的工作流程不僅避免了違規操作的發生，還可大大提高護士的統籌協調能力，確保了工作質量和效率的提高。護士在工作中能夠做到主動的思考患者需要什麼樣的護理，怎樣才能為患者提供更加優質的護理服務，從而強化服務意識。同時，不斷優化的職責制度、工作流程和細節管理也保障了護理服務的規範化和流程化，確保了優質服務的可持續性。
3護理方法
3.1入院護理
護士面帶微笑、起立迎接新患者，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元，發給日常生活用具包括衣褲、熱水瓶、面盆、餐具等。護送至床前，妥善安置，並通知醫生。完成入院體重、生命體徵的收集。主動進行自我介紹，做好入院告知，介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫器的使用、作息時間及有關管理規定等。瞭解患者的主訴、症狀、自理能力、心理狀況，鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關係，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
3.2晨間護理
每天採用溼掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元。剖宮產和婦科手術半臥位護士搖床至適當高度。幫助患者洗臉、梳頭、換衛生護墊等日常生活護理，詢問夜間睡眠及有無疼痛，以及手術患者通氣情況、腸功能恢復情況、活動能力，做好衛生指導。根據室溫適當開窗通風，保持病室內空氣新鮮。
3.3晚間護理
整理床單元，必要時予以更換。整理、理順各種管道，為患者洗臉、梳頭、剪指甲、沖洗會陰、換衛生護墊、泡腳等，使其能舒適入睡。
3.4飲食護理
通過對患者病情的評估及聽腸鳴音等確定胃腸功能恢復，可囑其進食。首先飲少量溫開水 20mL，如無異常情況再飲 30mL、50mL、100mL，流質飲食、半流質飲食、軟食等要循序漸進。合理飲食，營養搭配，瞭解各種食物所含的營養成分。並觀察患者進食後的反應。
3.5臥位護理
根據病情選擇合適的臥位，通過對患者自理能力的評估，指導並協助其進行床上活動和下床活動。在床上幫助患者按摩下肢，促進血液迴圈。指導患者抬臀和翻身活動、拍背、指導有效咳嗽。加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時採取有效的預防措施。
3.6舒適護理
患者每週剪指、趾甲 1 次，洗頭 1 次，手術每天協助泡腳 1 次，會陰護理 2 次。協助患者更換衣物，保持床單元整潔。提供適宜的病室溫度，經常開窗通風，保持空氣新鮮。保持病室安靜、光線適宜，操作儘量集中，以保證患者睡眠良好。夜間做到走路輕、說話輕、操作輕、關門輕。
3.7術前護理
給予心理支援，評估手術知識，適當講解手術配合及術後注意事項，發放手術知識宣傳單。告知其禁食禁水時間的必要性，並做好備皮、梳頭，術前指導如深呼吸、有效咳嗽、床上大小便等。
3.8術後護理
準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入，做好各種管道標識並妥善固定各管道，保證管道在位通暢。密切觀察病情變化並做好記錄，如有異常及時彙報醫生。產後觀察宮底高度，用手指量宮底高度，並用記號筆標記。產後陰道出血量的評估一是實驗法，即將各種劑量的紅墨水倒在護理墊上測量面積並記錄; 二是稱重法即將各種劑量的紅墨水倒在護理墊上稱重並記錄。產後當天觀察新生兒情況，給新生兒餵奶，換尿片。產後第 1 天指導並教會產婦掌握餵奶方法。
3.9安全管理
掌握常用藥物的作用、副作用及觀察藥物的副作用，瞭解醫囑的目的、用藥的目的，確保用藥安全。對危重、躁動患者用約束帶、護欄等保護措施，危重患者使用腕帶。患者外出檢查由護士陪檢。
4討論
開展優質服務前，護理人員人心浮躁;通過醫院引導、護理部精心組織，科室護理工作穩步前進，護士理論水平、操作技能、溝通技巧明顯提高，護理人員增強了主動服務意識，患者感受到醫院全新的高水平服務。護理人員重視患者的意見及建議，及時採取相應措施，解決了存在的問題，患者滿意度不斷提高。由於護患溝通增加、護患真情互動，使得服務質量不斷改進。開展優質服務，贏得患者信賴，護患關係明顯改善，首次出現護理服務“零”投訴。護理單元為患者設立了健康諮詢服務熱線電話，建立健康檔案，方便患者出院後進行病情諮詢、飲食指導、康復知識宣教，為患者提供長期健康保健服務，推動護理工作穩步發展。
參考文獻
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