營運經理工作的主要職責五篇

　　營運經理負責與商戶定期進行溝通、協調，確保公司的制度得到商戶的支援，計劃、組織對商戶營業員的培訓。以下是小編整理的。

　　篇一

　　1、負責建立商場現場管理標準，落實場內有關的商戶管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售後服務、保潔管理等各項工作;

　　2、協調、處理好賣場內發生的各類突發事件及各種投訴案件;

　　3、統籌場內各樓層的正常經營運作，協調完成本部門與相關部門的溝通協作關係;

　　4、負責巡察商場，發現問題及時向相關部門溝通處理、解決，重大問題、事件同時向公司領導彙報;

　　5、掌握現場商鋪的銷售狀況，編寫各類分析報告，定期向公司彙報購物中心經營情況;

　　6、通過了解顧客及商戶的意見反饋及投訴處理等，將有關情況通報公司各部門，落實改進措施，提升公司的服務質量及管理效率;

　　7、負責管理、監督、檢查清潔公司的清潔工作，制定各種清潔計劃及維護現場乾淨整潔;

　　8、協助企劃完成全年宣傳及促銷活動推廣，配合安管部對商場的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查工作，配合工程部對設施、裝置的管理、檢查、保養、維護、維修工作;

　　9、指導客服部人員日常行為規範，定期對所屬員工開展職業素質與專業技能的培訓，並通過客觀、公正的考核激發員工工作積極性;

　　10、完成各商鋪租賃費、物業費、水電費等各種費用的催收工作;

　　11、完成領導交辦的其他工作。

　　篇二

　　職責：

　　1***負責專案營運日常工作***客戶經營、物業服務管理、工程技術支援、營銷活動策劃等***;

　　2***處理客戶意見、投訴等反饋;

　　3***商場年度性活動***營銷類、聯誼類、聯合促銷***;

　　4***公司各部門協作事項的溝通;

　　5***部門內員工績效考評;

　　6***維護客戶、行業關係;

　　7***商家聯誼促銷方案;

　　8***完成領導交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　熟悉樓宇管理模式;

　　熟悉質量管理體系;

　　熟悉物業管理行業標準;

　　熟悉商業體業態，以便更好得與客戶交流。

　　篇三

　　職責：

　　1、根據品牌整體發展規劃，統籌零售、商品運營、陳列培訓以及品牌業務，統合綜效發揮以品牌為單位的運作管理工作;

　　2、結合終端店鋪表現，制定、組織、落實公司年度規劃目標，並制定行之有效的業務方案，促進業務發成;

　　3、參與制定所轄區域店鋪的品牌推廣方案，對終端推廣活動的方式方法提出建議，推動品牌推廣方案的落地執行;

　　4、分析區域店鋪經營狀況，制定經營狀況分析報告，分析與評估營銷效益，提出營銷策略改進的合理化建議;

　　5、制定品牌的銷售方針及營銷策略、品牌銷售計劃分解、確保每月銷售任務達成

　　6、完成總部及區部部署的各項工作。

　　任職資格：

　　1、性別不限，28-40歲

　　2、本科及以上學歷，零售、服裝相關行業 ;

　　3、5以上零售營運管理經驗;

　　4、具備品牌意識，出色的團隊建設和領導能力;

　　5、熟悉服裝零售行業店鋪管理的相關知識;

　　6、品牌終端營運或培訓管理工作經驗

　　7、具備敏銳的市場洞察力，及良好的職業操守。

　　篇四

　　職責：

　　1. 負責營運期租賃協議及租賃合同簽訂。

　　2. 負責完成兩費收繳、多經、開業率等各項經營指標的管理。

　　3. 負責營運的管理規範，統一專案經營規範，提升經營形象。

　　4. 負責經營環境的管理，維護客戶關係， 建立良好的經營氛圍。

　　5. 負責後期的整體運營，做好市場推廣與策劃，組織競爭對手調查和顧客消費行為調查，制定應對措施和調整方案。

　　6. 協同各部門進行資產管理，確保專案的安全、穩定。

　　7. 負責裝修方案的稽核及質量進度的監督和控制。

　　8. 處理重大顧客投訴，對重大投訴做出糾正預防措施並跟進實施效果。

　　崗位要求：

　　1. 大專及以上學歷;

　　2. 5年以上購物中心樓層管理、招商工作經驗，3年以上大型商場同等職務經歷;瞭解相關法律法規，熟練使用相關辦公軟體;

　　3. 有商業敏感性和服務意識，具有樓層營運管理、招商管理、品類產品的業務知識，有較強的資源開發、整合的能力，有一定的經營管理方法和能力。

　　4. 具有良好的溝通協調能力，有一定談判能力、學習能力，具有高度工作責任心

　　篇五

　　職責：

　　1、陳列管理：根據品牌VMD手冊，跟進店鋪陳列調整，幫助指導店鋪調整完成陳列工作。

　　2、銷售管理：負責所負責品牌各類營銷方案的制定與跟進執行，對接品牌各項活動方案落實到門店，協助總監製定區域營銷方案的制定

　　3、培訓管理：負責協助總部組織的員工培訓，自行組織開展辦事處員工企業文化、銷售技巧、產品知識等方面培訓。

　　4、商品管理：推廣全品類理念，根據公司考核制度制定相關激勵方案;負責區域自訂款制度執行的跟進落實，並制定切實有效的激勵方案，確保區域完成相關制度考核;控制區域發銷比完成率。

　　5、會員管理：制定區域會員維護方案，推廣會員管理，跟進辦事處及店鋪執行落實。

　　6、微商城管理：負責區域微商城管理，及時對接集團微商城各項活動及任務指標下達到辦事處和店鋪，並實時跟進銷售情況，確保區域微商城任務完成，定期進行微商城相關培訓。

　　崗位要求：

　　1、熟悉商品管理，熟悉SPA專業知識，瞭解時尚美學相關知識，熟悉市場規則、服裝搭配及陳列。

　　2、具備較強的創新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力;具有團隊合作精神和領導能力;具備較強的溝通能力、組織協調能力、計劃和執行能力、富有正能量，抗壓力強。

　　3、3年及以上SPA店鋪管理經驗。

　　4、願意接受外派，能夠適應長期出差。