試論網路環境下高校圖書館的服務新特徵
【論文關鍵詞】服務 高校圖書館 網路
【論文摘要】本文分析了網路環境下高校圖書館傳統服務面臨的挑戰，論述了高校圖書館服務將出現的新特徵變化趨勢。
21世紀隨著現代資訊科技與國際網際網路的迅猛發展，將人類推進了資訊革命的時代。高校圖書館作為資訊中樞的地位，似乎正在面臨日益嚴峻的挑戰，圖書館不再是向人們提供資訊的唯一渠道。以前一些只有到圖書館去才能找到的資料，現在可以從網上查到。甚至圖書館查不到的，在網際網路上都有可能查到。所以，開放的網路環境對傳統圖書館的服務模式提出了挑戰，圖書館服務的各個環節都面臨著深刻的變化，出現服務物件社會化，服務內容多樣化，服務手段現代化，服務方式多元化等新特徵。
服務物件社會化是圖書館發展的必然趨勢。傳統的高校圖書館服務物件主要面向本校學生、教職工，這種相對固定單一的讀者和封閉的服務讀者群很不利於圖書館的建設和發展，服務工作缺乏主動性和創新性。而隨著網際網路的快速發展，網路技術的應用使圖書館打破原有的固定服務模式，主動接觸社會公眾，擺脫了傳統的文獻管理模式，在文獻資訊的採集，加工，組織和服務方面，採用了新的方式，建立了輻射型的開發性服務體系，服務物件群體也相應擴大。圖書館服務物件不再侷限於本行業、本單位的人員，而是面向整個社會公眾開放。以我國高校圖書館為例，在我國的各個系統中，高等院校的網路化建設程度相對較高，絕大多數高校的校園網均連入網際網路，不僅高校系統的使用者可以相互瞭解其他高校圖書館的情況，非高校系統的使用者也可以通過網際網路瞭解高校圖書館，並可以進行文獻資料查詢和其他相關的服務諮詢。服務物件的這種多層次、擴大化趨勢，必然推動高校圖書館建設發展。
1.提供的文獻種類越來越多，要求越來越高
在網路環境下，傳統的文獻借閱服務仍然是圖書館的基本服務，但服務內容有了很大的變化。一方面對各種多媒體文獻，包括影像資料，聲像資料以及各式各類的電子出版物的需求越來越多；另一方面對檢索類的文獻，尤其是便於聯機，全文檢索的資料庫類數字化文獻的需求越來越多。圖書館在此所提供的服務也相應增加，如多媒體電子閱覽服務，資料庫聯機檢索服務，光碟資料庫服務以及磁帶類，光碟類文獻的複製，編輯服務等。這些服務都是圖書館的傳統服務內容中沒有或者很少涉及的，但在網路環境下的今天已顯得十分重要且必不可少。
2.知識密集型服務的比例增加
現代圖書館的服務已不僅僅是提供文獻的服務，而是提供資源的服務，是提供可以儘量被使用者直接掌握或需要的知識的服務。因此，現代化圖書館服務更注重知識性的服務，對一次文獻的整理，加工和無序的資訊資源的二次開發，以及將傳統形態的文獻數字化後加工成為便於共享的電子文獻以便查詢。同時，對網路中出現的大量全球性資源，進行整理，歸類，使之可以被使用者有效利用。這些資訊加工整理和開發是網路環境下圖書館工作的新的內容之一。
3.其他服務職能的擴充套件
網路時代是高科技的時代，各種新的資訊載體形式和新技術不斷湧現並應用於圖書館服務中，不可避免地要求使用者掌握一些新的操作技能，讓讀者瞭解圖書館，更好、更有效地利用圖書館的資源，如文獻查閱技能培訓，網路資源利用培訓等。此外，服務內容多樣化中也包括了無限擴充套件的使用者群體對圖書館提高服務深度和廣度的更高要求，圖書館的服務需要通過更多的相互依賴和合作來完成。合作共建可以在圖書館與圖書館之間進行，如聯合館藏，聯合編目及館際互借等，也可以在圖書館與其他文獻資訊服務機構，如各資訊中心，資料庫提供商等之間進行，實現了優勢互補，資源共享。
【論文摘要】本文分析了網路環境下高校圖書館傳統服務面臨的挑戰，論述了高校圖書館服務將出現的新特徵變化趨勢。
21世紀隨著現代資訊科技與國際網際網路的迅猛發展，將人類推進了資訊革命的時代。高校圖書館作為資訊中樞的地位，似乎正在面臨日益嚴峻的挑戰，圖書館不再是向人們提供資訊的唯一渠道。以前一些只有到圖書館去才能找到的資料，現在可以從網上查到。甚至圖書館查不到的，在網際網路上都有可能查到。所以，開放的網路環境對傳統圖書館的服務模式提出了挑戰，圖書館服務的各個環節都面臨著深刻的變化，出現服務物件社會化，服務內容多樣化，服務手段現代化，服務方式多元化等新特徵。
服務物件社會化是圖書館發展的必然趨勢。傳統的高校圖書館服務物件主要面向本校學生、教職工，這種相對固定單一的讀者和封閉的服務讀者群很不利於圖書館的建設和發展，服務工作缺乏主動性和創新性。而隨著網際網路的快速發展，網路技術的應用使圖書館打破原有的固定服務模式，主動接觸社會公眾，擺脫了傳統的文獻管理模式，在文獻資訊的採集，加工，組織和服務方面，採用了新的方式，建立了輻射型的開發性服務體系，服務物件群體也相應擴大。圖書館服務物件不再侷限於本行業、本單位的人員，而是面向整個社會公眾開放。以我國高校圖書館為例，在我國的各個系統中，高等院校的網路化建設程度相對較高，絕大多數高校的校園網均連入網際網路，不僅高校系統的使用者可以相互瞭解其他高校圖書館的情況，非高校系統的使用者也可以通過網際網路瞭解高校圖書館，並可以進行文獻資料查詢和其他相關的服務諮詢。服務物件的這種多層次、擴大化趨勢，必然推動高校圖書館建設發展。
1.提供的文獻種類越來越多，要求越來越高
在網路環境下，傳統的文獻借閱服務仍然是圖書館的基本服務，但服務內容有了很大的變化。一方面對各種多媒體文獻，包括影像資料，聲像資料以及各式各類的電子出版物的需求越來越多；另一方面對檢索類的文獻，尤其是便於聯機，全文檢索的資料庫類數字化文獻的需求越來越多。圖書館在此所提供的服務也相應增加，如多媒體電子閱覽服務，資料庫聯機檢索服務，光碟資料庫服務以及磁帶類，光碟類文獻的複製，編輯服務等。這些服務都是圖書館的傳統服務內容中沒有或者很少涉及的，但在網路環境下的今天已顯得十分重要且必不可少。
2.知識密集型服務的比例增加
現代圖書館的服務已不僅僅是提供文獻的服務，而是提供資源的服務，是提供可以儘量被使用者直接掌握或需要的知識的服務。因此，現代化圖書館服務更注重知識性的服務，對一次文獻的整理，加工和無序的資訊資源的二次開發，以及將傳統形態的文獻數字化後加工成為便於共享的電子文獻以便查詢。同時，對網路中出現的大量全球性資源，進行整理，歸類，使之可以被使用者有效利用。這些資訊加工整理和開發是網路環境下圖書館工作的新的內容之一。
3.其他服務職能的擴充套件
網路時代是高科技的時代，各種新的資訊載體形式和新技術不斷湧現並應用於圖書館服務中，不可避免地要求使用者掌握一些新的操作技能，讓讀者瞭解圖書館，更好、更有效地利用圖書館的資源，如文獻查閱技能培訓，網路資源利用培訓等。此外，服務內容多樣化中也包括了無限擴充套件的使用者群體對圖書館提高服務深度和廣度的更高要求，圖書館的服務需要通過更多的相互依賴和合作來完成。合作共建可以在圖書館與圖書館之間進行，如聯合館藏，聯合編目及館際互借等，也可以在圖書館與其他文獻資訊服務機構，如各資訊中心，資料庫提供商等之間進行，實現了優勢互補，資源共享。
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