企業運營的定義
運營管理的物件是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大物件，小編把整理好的分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
企業運營管理的定義
運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、執行、評價和改進。
在當今社會，不斷髮展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。
因此，隨著服務業的興起，生產的概念進一步擴充套件，逐步容納了非製造的服務業領域，不僅包括了有形產品的製造，而且包括了無形服務的提供。實施有效的運營管理越來越重要。面對全球性的競爭壓力，企業管理人員迫切需要對運營管理的一些基本關係和概念有深刻的瞭解，更重要的是，他們必須知道如何運用這一知識來最大程度地提高質量和生產率。
現代管理理論認為，企業管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現企業的經營目標。企業的經營活動是這五大職能有機聯絡的一個迴圈往復的過程，企業為了達到自身的經營目的，上述五大職能缺一不可。
運營管理的物件
運營管理的物件是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大物件，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統和一個管理系統。
運營管理的目標
企業運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性***靈活性/彈性/敏捷性***，它們是企業競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業經營中具有重要的作用。
特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨複雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界範圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷髮生變化。尤其是近十幾年來，隨著資訊科技突飛猛進的發展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，範圍更加擴大，體系更加完整。
運營管理的範圍
現代運營管理涵蓋的範圍越來越大。現代運營的範圍已從傳統的製造業企業擴大到非製造業。其研究內容也已不侷限於生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統執行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、採購供應、生產製造、產品配送直至售後服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行整合管理。
資訊科技已成為運營管理的重要手段。由資訊科技引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內容。近30年來出現的計算機輔助設計***CAD***、計算機輔助製造***CAM***、計算機整合製造系統***CIMS***、物料需求計劃***MRP***、製造資源計劃***MRPII***以及企業資源計劃***ERP***等，在企業生產運營中得到廣泛應用。
運營管理的全球化
隨著全球經濟一體化趨勢的加劇，“全球化運營”成為現代企業運營的一個重要課題，因此，全球化運營也越來越成為運營學的一個新熱點。運營系統的柔性化。生產運營的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產運營多樣化前提下，努力搞好專業化生產運營，實現多樣化和專業化的有機統一，也是現代運營追求的方向。
做到這一點，現代運營實踐中努力推廣柔性運營系統。例如，產品設計中的並行工程、快速原型法、虛擬製造技術、CAD/CAM技術、模組化技術等，產品製造中的數控機床、柔性製造單元、成組技術等。供應鏈管理成為運營管理的重要內容。企業開始致力於整個供應鏈上物流、資訊流和資金流的合理化和優化，與供應鏈上的企業結成聯盟，以應對日趨激烈的市場競爭。
運營戰略***Operations Strategy***
什麼是運營戰略
運營戰略是運營管理中最重要的一部分，傳統企業的運營管理並未從戰略的高度考慮運營管理問題，但是在今天，企業的運營戰略具有越來越重要的作用和意義。運營戰略是指在企業經營戰略的總體框架下，如何通過運營管理活動來支援和完成企業的總體戰略目標。運營戰略可以視為使運營管理目標和更大的組織目標協調一致的規劃過程的一部分。運營戰略涉及對運營管理過程和運營管理系統的基本問題所做出的根本性謀劃。
由此可以看出，運營戰略的目的是為了支援和完成企業的總體戰略目標服務的。運營戰略的研究物件是生產運營過程和生產運營系統的基本問題，所謂基本問題是指包括產品選擇、工廠選址、設施佈置、生產運營的組織形式、競爭優勢要素等。運營戰略的性質是對上述基本問題進行根本性謀劃，包括生產運營過程和生產運營系統的長遠目標、發展方向和重點、基本行動方針、基本步驟等一系列指導思想和決策原則。
運營戰略作為企業整體戰略體系中的一項職能戰略，它主要解決在運營管理職能領域內如何支援和配合企業在市場中獲得競爭優勢。運營戰略一般分為兩大類：一類是結構性戰略——包括設施選址、運營能力、縱向整合和流程選擇等長期的戰略決策問題;另一類是基礎性戰略——包括勞動力的數量和技能水平、產品的質量問題、生產計劃和控制以及企業的組織結構等時間跨度相對較短的決策問題。
企業的運營戰略是由企業的競爭優勢要素構建的。競爭優勢要素包括：低成本、高質量、快速交貨、柔性和服務。企業的核心能力就是企業獨有的、對競爭優勢要素的獲取能力，因此，企業的核心能力必須要與競爭優勢要素協調一致。
運營戰略是以最有效地利用企業的關鍵資源，以支援企業的長期競爭戰略以及企業的總體戰略的一項長期的戰略規劃，因此，運營戰略涉及面通常非常廣泛，主要的一些長期結構性戰略問題包括：
需要建造多大生產能力的設施?
建在何處?
何時建造?
需要何種型別的工藝流程來生產產品?
需要何種型別的服務流程來提供服務?
運營戰略的產生
第二次世界大戰之後，美國企業通過其市場營銷和財務部門來開發其企業戰略。由於戰爭期間產品極為匱乏，使得戰後的美國對產品的需求十分旺盛，當時美國企業可能夠以相當高的價格出售他們生產的任何產品。在這樣的企業環境中，人們不注意運營戰略問題，只關心大量生產產品供應市場。但是，到了20世紀60年代末期，哈佛商學院被稱為“運營戰略之父”的管理大師威克漢姆·斯金納教授***Wickham Skinner***認識到美國製造業的這一隱患，他建議企業開發運營戰略，以作為已有的市場營銷和財務戰略的補充。在他的早期著作中,就提到了運營管理和企業總體戰略脫節的問題，但當時並沒有引起企業界注意。
由哈佛商學院的埃伯尼斯***Abernathy***、克拉克***Clark***、海斯***Hayes***和惠爾萊特
***Wheelwright***進行的後續研究，繼續強調了將運營戰略作為企業競爭力手段的重要性，他們認為如果不重視運營戰略，企業將會失去長期的競爭力。例如，他們強調利用企業生產設施和勞動力的優勢作為市場競爭武器的重要性，並強調了如何用一種長期的戰略眼光去開發運營戰略的重要性。
運營戰略的特點與難點
運營戰略在企業的經營活動中處於承上啟下的地位。向上要遵循企業的經營戰略，通過運營戰略環節把經營戰略細化、具體化;向下要推動運營管理系統貫徹執行具體的實施計劃，以實現經營戰略的目標。
運營戰略在企業經營管理中的這種位置決定了它的如下一些特點：
1、它是從屬於經營戰略的，因此考慮的問題比較具體一些，從產品選擇到生產組織都是它研究的具體物件。
2、它與營銷戰略、財務戰略等緊密相關。即一方面運營戰略不能脫離財務與營銷戰略等自我發展、自我實現，在它的運營過程中要受到那兩大管理行為的約束，另一方面它又是實現營銷與財務戰略的必要保證。
3、運營戰略考慮的面比較寬，時間跨度比較長。
運營戰略的制定難點
運營戰略的制定具有一定的難度：
1、時間跨度長，未知因素較多，不易決策。
2、涉及面廣，不易把握。
3、在目前的職能管理組織結構模式下，部門之間的協調比較困難。
運營戰略的競爭優勢要素
為了保持競爭力，不同國家的企業有不同的競爭優勢要素。運營戰略成功的關鍵是明確競爭的重點優勢要素。瞭解每個競爭重點有時要素的選擇後果，做出必要的權衡。競爭力是指企業在經營話動中超過其競爭對手的能力，是一個企業能夠長期地以比其他企業***或競爭對手***更有效的方式提供市場所需要的產品和服務的能力。競爭力是決定一個企業生存、發展、壯大的重要因素，是企業取得競爭優勢的保證條件。
斯金納等人最初定義的“四種基本競爭優勢要素”為：成本、質量、快速交貨和柔性。現在又出現了第五種競爭優勢要素——服務，這是20世紀90年代企業為獲取差異化競爭優勢而首選的競爭優勢要素。
1、成本——低成本。價格是顧客必須對產品或服務支付的金額。顯然，在質量、功能相同的條件下，顧客將選擇價格較低的產品或服務。價格競爭的實質是成本競爭，生產運營成本越低，企業在價格上就越有競爭優勢。
2、產品質量和可靠性——提供優質產品。質量分為兩類：產品***服務***質量和過程質量。產品質量包括產品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產品的合格率等，質量的好壞反映產品滿足顧客需要的程度。
質量的競爭力表現在兩個方面：一是保持產品的高質量水平;二是提供更好的產品或服務。過程質量的目標是生產沒有缺陷的產品，可以預防性的解決產品的質量問題。
3、時間——快速交貨、交貨可靠性和新產品的開發速度。顧客對交付產品或提供服務在時間上的要求，包括快速或按時的交貨能力。在同一質量水平下，企業間競爭優勢的差異的重要表現就是時間性。據國外資料分析表明：高質量、高功能在國際競爭中的作用逐步下降，而代之以呈上升趨勢的是準時或快速交貨的競爭能力。
4、柔性。從戰略的觀點看待企業的競爭力，柔性是由與企業運營過程設計直接相關的兩個方面構成的。
一是企業為客戶提供多種產品和服務的能力，最大的柔性意味著提供顧客化的產品與服務的能力，以滿足獨特的需求，這常被稱為“大規模定製”。
二是企業快速轉換工藝生產新產品的能力或者快速轉換服務流程提供服務的能力。
5、服務。在當今的企業環境中，為獲取競爭優勢，企業開始為客戶提供“增值”服務。這不論是對提供產品還是提供服務的企業都是重要的。原因很簡單，正如範德墨菲說：“市場力來源於服務，因為服務可以增加客戶的價值。”
6、下一個競爭優勢要素——環保。現在，又出現了兩種可能為企業提供競爭優勢的趨勢：環保工藝和環保產品的運用。消費者對環境越來越敏感，更傾向於購買對環境無害的產品。越來越多的企業意識到綠色製造對提高自身利益的競爭機制的深遠意義。
運營戰略的競爭理論
研究戰略理論的目的是為了給企業提供一種廣泛適用性的框架，程式或模式，指導企業應樹立什麼樣的戰略指導思想，如何投入競爭，應確定什麼樣的競爭自標，實現這些目標時需要採取什麼樣的方針、策略與方法。運營戰略是與企業總體戰略緊密相聯絡而又服務於總體戰略的，是企業戰略理論的具體細化、發展與應用。
運營戰略競爭理論是研究如何使運營系統的各要素有機結合，形成整體優勢的思想體系。20世紀90年代運營戰略指導思想與傳統觀點相比，有了很大的差異。
第一，傳統的觀點認為運營戰略應以成本和效率為中心，強調規模經濟和高產出;而最新的戰略競爭理論則強調對產品競爭實力的保障，以保障和發展競爭優勢為出發點來實現企業的競爭優勢。
第二，現代競爭理論是從保持競爭優勢出發，把運營系統各要素***如生產型別、技術、管理系統等*** 有機地結合起來形成整體優勢;而不是象傳統觀點那樣，過分強調品種少、批量大、技術高、質量好，注重某個要素的優勢。
總之，運營戰略競爭理論是以競爭為導向並以取得競爭優勢為基礎來擬定和實施運營戰略決策的。按照邁克爾·波特***Michael Porter***的競爭戰略理論觀點，運營競爭戰略也可以分為三種基本型別：
1***總成本領先戰略。這是在某一產業領域內使成本低於競爭對手而取得領先地位的戰略，其著眼點是取得價格競爭優勢。在這種戰略下，一般是運營系統具有一定的規模優勢和技術高、產量大等優勢。成本領先戰略要求企業加強對費用的控制，以及最大限度地減小研究開發、服務、推銷、廣告等方面的成本。為了達到這些目標，有必要在管理方面對成本控制給予高度重視。儘管質量、服務以及其它方面也不容忽視，但貫穿於整個戰略中的主題是使成本低於競爭對手。顯然，處於低成本地位的企業可以獲得高於行業平均水平的收益。因為它的低成本意味著當別的企業在競爭過程中已失去利潤時，這個公司仍然可以獲取利潤。
2***差異化戰略。這種戰略要求運營系統與其競爭特色的優勢相適應，但也要注意成本因素。這種戰略是通過公司所有部門的努力，對公司產品在一個或幾個方面與競爭對手的產品有所不同。如產品特殊的功能、高超的質量、優質的服務、獨特的品牌等等。這種戰略將增加公司在產品設計、研發等方面的投入，使產品的成本上升。但是，顧客對產品的偏愛而願意接受較高的價格，這將彌補公司採用差別化戰略而帶來的成本上升。但在很多公司裡，管理者能夠把成本控制在比競爭對手低的同時，將其產品進行差別化。
3***目標集聚戰略。實際上是一種市場細分市場戰略，這種戰略的前提是企業能夠以更高的效率、更好的效果為某一細分市場中的特殊顧客群服務，採用目標集聚戰略的企業也具有贏得超過行業平均收益水平的潛力。採用目標集聚戰略的公司通常將全力集中在某一特定區域的市場或顧客群。這類公司要麼採用低成本戰略，要麼採用差別化戰略，但僅關注於特定的目標市場。採用低成本戰略的公司，將資源集中在整個市場的一個或幾個細分市場，旨在成為服務於該細分市場的最低成本的公司。
對於大多數服務企業來說，提供服務就是企業的全部經營活動。因此，服務運營戰略通常與企業總體戰略聯絡在一起。制定服務運營戰略的基本思想是以顧客為中心，即顧客是設計服務系統、制定企業戰略和執行管理的核心。在此基礎上確定競爭重點和目標。這些目標包括：為使用者提供良好的服務、服務的快捷性與方便性、合理的服務價格、服務內容的多樣性、在服務中佔有重要地位的有形產品的質量、服務技術水平與設施水平等。
值得注意的是，許多有關製造業的運營戰略概念也同樣適用於服務業。例如，服務性企業也可以構建世界級的服務系統，形成競爭優勢。邁克爾·波特***Michael Porter***提出的三種一般競爭戰略，不僅適用於製造業，也適用於服務業。有許多服務企業運用這些戰略，獲得極大的成功。
企業營運能力分析的意義
企業的營運能力分析對企業管理當局至關重要，主要體現在如下幾個方面：
1.優化資產結構。資產結構即各類資產之間的比例關係。如上所述，不同資產對企業經營具有不同影響，所以，不同性質、不同經營時期的企業各類資產的組成比例將有所不同。通過資產結構分析，可發現和揭示與企業經營性質、經營時期不相適應的結構比例，並及時加以調整，形成合理的資產結構。
2.改善財務狀況。企業在一定時點上的存量資產，是企業取得收益或利潤的基礎。然而，當企業的長期資產、固定資產佔用資金過多或出現有問題資產、資產質量不高時，就會形成資金積壓，以至營運資金不足，從而使企業的短期投資人對企業財務狀況產生不良的印象。因此，企業必須注重分析、改善資產結構，使資產保持足夠的流動性，以贏得外界對企業的信心。特別是對於資產“泡沫”，或虛擬資產進行資產結構分析，摸清存量資產結構，並迅速處理有問題的資產，可以有效防止或消除資產經營風險。
3.加速資金週轉。非流動資產只有伴隨著產品***或商品***的銷售才能形成銷售收入，在資產總量一定的情況下，非流動資產和非商品資產所佔的比重越大，企業所實現的週轉價值越小，資金的週轉速度也就越低。為此，企業必須通過資產結構分析，合理調整流動資產與其他資產的比例關係。
二、有助於投資者進行投資決策
企業營運能力分析有助於判斷企業財務的安全性、資本的保全程度以及資產的收益能力，可用以進行相應的投資決策。一是企業的安全性與其資產結構密切相關，如果企業流動性強的資產所佔的比重大，企業資產的變現能力強，企業一般不會遇到現金拮据的壓力，企業的財務安全性較高。二是要保全所有者或股東的投入資本，除要求在資產的運用過程中，資產的淨損失不得衝減資本金外，還要有高質量的資產作為其物質基礎，否則資產週轉價值不能實現，就無從談及資本保全。而通過資產結構和資產管理效果分析，可以很好地判斷資本的安全程度。三是企業的資產結構直接影響著企業的收益。企業存量資產的週轉速度越快，實現收益的能力越強;存量資產中商品資產越多，實現的收益額也越大;商品資產中毛利額高的商品所佔比重越高，取得的利潤率就越高。良好的資產結構和資產管理效果預示著企業未來收益的能力。
三、有助於債權人進行信貸決策
資產結構和資產管理效果分析有助於判明其債權的物資保證程度或其安全性，可用以進行相應的信用決策。短期債權人通過了解企業短期資產的數額，可以判明企業短期債權的物資保現長期資產，可以判明企業長期債權的物資保證程度。在通過資產結構分析企業債權的物資保證時，應將資產結構與債務結構相聯絡，進行匹配分析，考察企業的資產週轉期限***期限***結構與債務的期限結構的匹配情況、資產的週轉***變現***實現日結構與債務的償還期結構的匹配情況，以進一步掌握企業的各種結構是否相互適應。通過資產管理效果分析，則可對債務本息的償還能力有更直接的認識。
對於其他與企業具有密切經濟利益關係的部門和單位而言，企業的營運能力分析同樣具有重要意義：對政府及有關管理部門有助於判明企業經營是否穩定，財務狀況是否良好，這將有利於巨集觀管理、控制和監管;對業務關聯企業有助於判明企業是否有足量合格的商品供應或有足夠的支付能力，亦即判明企業的供銷能力及其信用狀況是否可靠，以確定可否建立長期穩定的業務合作關係或者所能給予的信用政策的鬆緊度。總之，營運能力分析能夠用以評價一個企業的經營業績、管理水平，乃至預期它的發展前途，關係重大。
以上就是小編為大家提供的，希望能對大家有所幫助