業務員工守則範本

  業務員是指在組織中擔負具體專項經濟業務,如生產、計劃、銷售、採購、財會、統計、物價、廣告等具體業務的工作人員。同時指負責某項具體業務操作的人員。下面是小編為你帶來的,歡迎參閱。

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  1、按照流程和標準工作。嚴格執行上面的任何條款。

  2、店裡員工必須使用問候語。標準問候語是:接待是“您好”、離開是“再見慢走。”接電話時要先說:“您好,”百花軒!員工要微笑服。雙手遞交名片。

  3、不違法;不撒謊;不偷竊。

  4、努力學習;堅持正直善良。

  5、遵守規則和制度;尊重別人,相信別人。

  6、遵照花店的流程做事;永遠服從團隊的決策。

  7、不能因為生活耽誤工作;腳踏實地的做好本職工作。

  8、對公司要忠誠,認真做好每天的工作。

  9、不可以洩露自己的工資和詢問別人的工資;你永遠要牢記的是你的每份工資都是客人發的

  10、絕對不允許通過違法的手段去獲得競爭對手的資訊。無論在什麼,絕對不允許去貶低和評價競爭對手。

  11、在工作當中不允許和客人爭吵,不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。

  12、在工作時間出去必須通知店裡人知道;在沒有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。

  13、花店人員要知道每樣花材的價格。

  14、上班時間不允許做與工作無關的事。

  15、在任何時候,任何情況下,都絕對不可以向競爭對手透露公司的商業機密,一經發現公司將在開除洩密者的同時起訴洩密者。

  16、公司允許任何人犯錯誤,但是公司不允許同樣的錯誤出現兩次。

  17、公司沒有下達決策前可以隨便發表意見,公司一旦下達了決策,就要無條件的去執行,不可以陽奉陰違。

  18、公司不允許背後打小報告,遇到實在無法協調的問題,可以要求上司在場,三當面協商解決協商解決。

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  一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

  二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

  三、上班第一時間打掃檔口衛生,整理著裝,必須做到整潔乾淨;員工需畫淡妝,精力充沛!

  四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

  五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門,公司將做出合理的回覆!

  六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

  七、工作時不得接聽私人電話,手機應調為靜音或震動

  八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交於公安部門處理

  九、員工服務態度:1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;2、儘快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

  十、員工獎罰規定:1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之後每天扣除當日的工資;2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元;***條件:必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無***客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發簡訊聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機密***產品原價、客戶檔案、***查明屬實將扣除當月工資的60%;

  十一、入職條件:1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;2、需交身份證影印證3、工作期間必須遵守本公司規章制度;

  十二、辭職條件:1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批准後方可離職,離職只發放工資,2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,

  十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續曠工3次/月;2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月;3、洩露本公司機密1次/月;4、偷盜本公司財物者;

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  一、每天早上提前十分鐘正常開門營業。

  二、***衣服整潔、嚴禁披頭散髮、留海須齊眉毛,嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子***,***違反規定給以經濟處罰10元***,必須提前做好營業時的準備,到崗位後應認真、迅速的上貨、擦貨,拉架,保證商品貨架的整齊、乾淨衛生和貨架的豐滿,***違反規定給以經濟處罰5—50元***。

  三、上班時間必須站立規範,嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架,***違反規定給以經濟處罰10元***,嚴禁在營業場內吃東西,嚼口香糖、哼歌、吸菸、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報,***違反規定給以經濟處罰5—50元***。

  四、文明用語、熱情為顧客服務,不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人,***違反規定給以經濟處罰5—50元***。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店,熱情告之對方稍等,立即通知副店長,若副店長不在,可電話聯絡,不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情,***違反規定給以經濟處罰50元/次***。

  五、嚴禁私自倒班,若確需要倒班者應提前給副店長說明原因,以便及時安排、調整。請事假者,應提前一天遞交假條,店長批准後,方可休假。

  六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視,及時拉架併為顧客導購,同時應提防盜竊行為,保證商品安全。

  七、凡遇倉庫送貨,必須先核實數量,方可上架,按規定標價,如若不按規定標價,誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及被損商品要及時下架,如不及時下架而給門店造成損失者,由店長、副店長承擔一切責任。

  八、上班時間員工不得購物,早班員工須在下班時間購物,晚班員工必須在下班前五分鐘購物,若未吃***用***完者,必須於當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長檢視實物和電腦小票才可下班離開超市,***違反規定給以經濟處罰10元/次***。

  九、上班期間,不得干與工作無關事情.不準攜帶手機,攜帶手機必須靜音***違反規定給以經濟處罰5-50元***。

  十、每天上班前10分鐘要簽到,遲到五分鐘處罰5元,遲到半小時扣除當天工資並參加當日工作,如不參加工作者視為曠工計算。

  十一、全體員工偷、吃、用行為一經發現,給以此商品十倍經濟處罰,情節嚴重者,追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢,誰出錯由誰補齊賣錯差價,少收賣出商品錢數,誰出錯由誰補齊少收錢數,可按店內規定最低價補齊。

  十二、損壞任何設施、任何商品照價賠償。

  十三、各早班營業員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,各營業員下班後必須把各自負責區域商品整理整齊,門內外清掃乾淨並進行衛生簽到才可簽到下班,***違反規定給以經濟處罰10元/次***

  十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規章制度***初次進行提醒,嚴重批評警告,屢教不改報之副店長簽單處罰***。