怎樣提高團隊溝通

  “七招”提高團隊溝通

  一個優秀的企業,強調的是團隊的精誠團結,團隊成員之間如何溝通是一門大學問。因為,成員之間如果溝通不好,往往會產生矛盾,形成內耗,影響企業的正常運轉。

  1、講故事法

  美國的波音公司,在1994年以前遇到一些困難,總裁康迪上任後,經常邀請高階經理們到自己的家裡共進晚餐,然後在屋外圍著個大火爐,講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火裡燒掉,用來埋葬波音歷史上的“陰暗”面,只保留那些振奮人心的故事,極大地鼓舞了士氣。

  2、聊天法

  奧田是豐田公司第一位家族成員之外的總裁,在長期的職業生涯中,奧田贏得了公司內部許多人士的愛戴。他有1/3的時間,在豐田公司裡度過,常常和公司裡的多名工程師聊天,聊最近的工作,聊生活上的困難。另外有1/3的時間,用來走訪5000名經銷商,和他們聊業務,聽取他們的意見。

  3.制訂計劃法

  愛立信是一個“百年老店”,每年,員工都會有一次與人力資源經理或主管經理面談的時間,員工在上級的幫助下制訂個人的發展計劃,以跟上公司的業務發展,甚至超越公司的發展步伐。

  4.越級報告法

  在惠普公司,總裁的辦公室從來沒有門,員工受到頂頭上司的不公正待遇,或者看到公司的什麼問題,都可以直接提出,還可以越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處時,彼此之間都能做到互相尊重,消除了對抗和內訌。

  5、參與決策法

  美國的福特公司,每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”,動員員工參與企業管理。這個舉動引發了職工對企業的“知遇之恩”,使得員工的投入感和合作性不斷提高,合理化建議也越來越多,生產成本大大減少。蘭吉爾載重汽車和布朗2轎車的成功就是很好的例子。在投產前,公司大膽打破了那種“工人只能按圖施工”的常規,把設計方案擺出來,請工人們“評頭論足”,提意見。工人們提出的各種合理化建議一共有749項,經過篩選,採納了542項,其中有兩項意見的效果非常顯著。以前裝配車架和車身,工人得站在一個槽溝裡,手拿沉重的扳手,低著頭把螺栓擰上螺母。

  由於工作十分吃力,因而往往幹得馬馬虎虎,影響了汽車質量,工人格萊姆說:“為什麼不能把螺母先裝在車架上,讓工人站在地上就能擰螺母呢?”這個建議被採納以後,既減輕了勞動強度,又使質量和效率大為提高;另一位工人建議,在把車身放到底盤上去時,可使裝配線先暫停片刻,這樣既可以使車身和底盤兩部分的工作容易做好,又能避免發生意外傷害。此建議被採納後果然達到了預期效果。

  6、培養自豪感。

  美國的思科公司,在創業時,員工的工資並不高,但員工都很自豪。該公司經常購進一些小物品如帽子,給參與某些專案的員工每人發一頂,使他們覺得工作有附加值。當外人問公司的員工,你在思科公司的工作怎麼樣時,員工都會自豪地說,工資很低,但經常會發些東西。

  7、口頭表揚法。

  表揚不但被認為是當今企業中最有效的激勵辦法,事實上也是企業團隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團,很注意表揚人,創始人松下幸之助如果當面碰上進步快或表現好的員工,他會立即給予口頭表揚,如果不在現場,松下還會親自打電話表揚下屬。