房地產銷售話術與技巧要領
營銷技巧這對房地產銷售人員來說，確實是一種很慎重的大事。因此，作為一個好的銷售員，一定要掌握靈活多樣的營銷技巧，才能出奇制勝。下面是小編為大家帶來的房地產銷售人員需掌握的話術與技巧，歡迎閱讀。
房地產銷售話術
1作為銷售人員，最大的一點忌諱就是以貌取人。不要根據客人的衣著打扮來暗自揣測其是否能夠有購買力，如果以勢力的眼光和態度來對待客人，那麼毫無疑問，你將會失去一個甚至他背後更多的潛在客戶。
2對所要銷售房子的各個戶型都有很透徹的瞭解，當客人問起任意一種戶型時，都能夠很快速地在腦子裡調出相關資料，比如幾室幾廳，南北朝向，公攤面積等等。
3不要一開始就滔滔不絕地一直推銷某一種戶型，這是很讓人反感的做法。要認真聽聽客戶的要求，比如是想要錯層的，還是複合的，喜歡臨街的，還是靠裡面些的……綜合這些資訊，來給出最符合客人要求的戶型。
4介紹房子時，可以多說說優點，比如低層房讓老年人行動方便些，高層房空氣質量好些……絕對不能對房子的硬傷或很明顯的缺點做出虛假的掩飾，有時候坦陳實情，反而更能贏得客人的好感。
5假如客人無法當場拍板，銷售人員不能流露出不滿。可以主動送上戶型介紹資料，請客人帶回家仔細研究思考，並且送上自己的***，表示可以隨時與自己聯絡。
房地產銷售技巧
1、房地產銷售技巧---引領造勢，激發購買慾望。
於一個初次上門購房的客戶，不是急著去看房，而是引領他們到別墅區花園廣場轉一圈，邊走邊介紹卓達的位置、環境、福利半福利物業以及凡購房者直系子女均可享受300――4000元的助學補貼等等，逐項向客戶介紹，使其對卓達的強大優勢，有一個初步瞭解，無形之中激發客戶的購買慾望，給進一步成交打下了良好的基礎。
2、房地產銷售技巧---激將促銷，效果極為顯著。
有一次，營銷員報告：“有一位客戶想買樓中樓，可談了多次，就是不交錢，你說該怎麼辦?”這個營銷員剛從外聯部調來沒幾天，缺乏營銷經驗。再次與客戶接觸，她確有買房意向，我們便說：“這套房子戶型結構非常好，公司現在僅剩這一套了，迄今已有好幾個人看過，也表示了購買都意向，近兩天可能有人交錢，不過，按公司規定，誰先交定金就是誰的。”我剛把話說完，她便著急地說：“請稍等，這一套房我買了。”結果，不一會兒，該客戶匆忙趕來交了定金。由此可見，假如客戶真要想買房，肯定會迅速成交。
3、房地產銷售技巧---廣開渠道，擴大銷售網路。
1997年，房地產中介公司生意很紅火，為了廣開營銷渠道，我們首先把和平中介、正大中介、金耳中介和金城中介，石家莊最有影響的四大中介公司請來，向他們詳細介紹公司情況，把房源和價格等材料發給他們，成交後即按公司獎勵規定給予獎勵。因為雙方均有利，合作非常愉快。後來又把康佳、康大、金鑫等20箇中介公司請來，既加強了業務聯絡，又加深了雙方的感情，這樣全市24個房地產中介公司都成了我們的兼銷網點，在中介公司的大力協助下，我們的銷售額直線上升。
4、房地產銷售技巧---以誠待客，切忌虎頭蛇尾。
對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交併非終結，要經常訪問客戶，加強聯絡，幫其排憂解難，在客戶心目中樹立一個良好的形象。假如他們的親朋好友再買房，肯定會找你，這樣客戶就象 滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個購買市場。一客戶在華藥負責銷售工作，單是通過他就成交了20多個客戶。在市場競爭日趨激烈的情況下，在不放棄廣告帶來購房群的同時，如何針對性地再做已購房客戶的工作以形成第二營銷渠道，是當前房地產商不可忽視的大問題。反之，賣房時非常熱情，後來人家有問題找到你，你卻冷冷淡淡不予理睬，這樣不但會失去很多客戶，更重要的是給公司造成了極壞的負面影響。
5、房地產銷售技巧---言之有信，做到實事求是。
作為一個合格的營銷員必須具備多方面的專業知識和經營能力，要熟悉瞭解房地產市場管理的方針、政策和市場行情等相關的業務知識。售房時，要把企業的優勢實事求是的給客戶講清楚，要言之有信，不要誇大其詞，不要只顧賣房胡亂許願，更不要在購房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶意見紛紛，否則，不僅影響了公司的銷售，而且還敗壞了公司的形象。只要堅持實事求是，言之有信才能贏得客戶的信譽，才能使房地產銷售工作越做越好。
6、房地產銷售技巧---辨別真偽，勿被假相迷惑
1998年，一個自稱是亞洲司副司長的人帶著一個客房想買537平方米的大別墅，他說由韓國外商出資用外匯買，兩次房。第二次恰遇楊總，客戶走後，楊總當即說：“這個人是騙子!”事實證明該人確實是個騙子。另一次，一個50多歲的客戶領著一個漂亮的小姑娘來好幾套房，認真地問這問那，最後看上了232平方米的別墅，還對身邊的姑娘說：“過幾天，這套別墅就是咱們的了。”走時留的電話竟是個空號，原來此人也是一個別有用心的騙子。因此，對房地產銷售工作要認真總結經驗教訓，對欲購房者要進行認真分析，以免白白浪費時間。
7、房地產銷售技巧---吃透客戶，做到有的放矢。
在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹樓盤時，應更多的強調該房的質量、使用功能、特點，周邊環境、配套、交通狀況及物業管理，著重從居住的方便性和環境的優越性等來介??應該重點介紹房屋的質量、規劃、周邊環境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發和增強其購房信心，起到事半功倍之效。
8、房地產銷售技巧---善於傾聽，做到循循善誘。
顧客用畢生的心血和積蓄來決定購置房產這是一個非常複雜而慎重的過程，開始有很多疑慮，會提出這樣或那樣的難題，對此營銷員千萬不要急於求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語言技巧，要根據他的經濟狀況和承受能力，把他們提出的一系列問題逐個說清講透，使他們解除疑慮，因勢利導，當好參謀，讓他們從內心裡感到你所說的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說服。要做到這一點，每個營銷員都要多學習掌握《心理學》、《工程建築》和《金融學》等一些方面的綜合知識，加強自身的修養，只有這樣，才能水到渠成。
9、房地產銷售技巧---方便顧客，做到全方位服務。
1998年，米氏傢俱城老闆要給其四個部門的經理買房，因這些經理各分管一攤，白天業務繁忙，總是湊不到一起，遲遲定不了。經瞭解，他們晚上9點以後才有時間，於是便約他們晚上9點卓達來集合。當時書香園一期正在外網施工，院裡到處是溝，由於只顧給他們照明，自己卻被一堆石頭絆倒在地，腿上磕了一個大口子，鮮血直流……，他們深受感動，看完房當即拍板，一下就定了4套。房地產業面對眾多不同階層的消費者要切實做好全方位的服務是非常重要的。
10、房地產銷售技巧---蒐集資訊，保持經常聯絡。
每接待一個客戶，首先把自己的名片雙手彬彬有禮的遞給客戶，然後再請他們把姓名、單位及電話號碼留下，這樣做的目的，一方面可經常給客戶提供些資訊，以便聯絡感情;另一方面找到合適的機會，再約客戶看房。這樣客戶買不買都會對你的熱情誠懇所感動，也許他們現在沒有能力買，可以後再買肯定會找你，也許這些人很可能成為其它客戶的介紹人。一次，一個朋友介紹客房來買房，雖未成交但被我們的熱心服務深深感動，2004年2月，他又介紹另一客房在卓東買了1套房。
11、房地產銷售技巧---尊重客戶、切記禮貌待人。
對待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續的周到的和令人滿意的高質量服務，才能起到事半功倍之效。公司中苑小區有一拄著雙柺的殘疾人客戶，因購房合同與公司產生糾紛，經多個部門協調未果。後來接待過程中，就是兩支菸、一杯茶深深地感動了他，糾紛迅速得到圓滿解決，因為他覺得受到了起碼的尊重。
12、房地產銷售技巧---注重小事，關心愛護客戶。
在企業、工廠對於每一個客戶不論大事小事都要關心倍至，一點微不足道的小事很可能影響到公司的聲譽，因此決不可等閒視之。1996年，有一次一個60多歲的老太太對我們：“我家暖氣不熱，孩子凍的受不了，找了好多天，也沒解決。”她雖不是我們的客戶，但我們還是問清了原因，領她一起找到物業公司經理，派人購暖器件維修好。老太太感激萬分，事後她還給我們介紹了一些客戶。由此可見，客戶會購買那些能多幫助自己解決問題的、服務態度好的企業的產品。這雖是區區小事，但卓越往往就表現在這些細微之處。這些小事偶爾做一次，可能沒什麼，但這成千上萬的小事加起來，就會產生巨大的變化和引起不同的反響。他會給企業帶來良好的信譽，提高了企業的知名度，產生更多的回頭客，給企業帶來豐厚的利潤和回報。
13、房地產銷售技巧---抱怨是金，做到“聞過則喜”。
在營銷過程中，有人經常把客戶對產品抱怨，認為無所謂，實際上這是錯誤的。喬??吉拉德說：“每一個有怨言的客戶都會有250個朋友，這其中100個人都會從他那裡所說他在與你交易過程中的不如意經歷，然後這100個人又有50%的人會向他的各自的250個朋友轉述這不愉快的經歷”。由此可見，對一個客戶的抱怨決不能掉以輕心，它可能由小及大，從而對企業造成極壞的影響。那麼，對待客戶的抱怨應持什麼態度呢?我們認為應當把客戶的抱怨作為改進工作的一種契機，要“聞過則喜”，客戶抱怨肯定有他的理由，說明我們在產品質量上或是服務態度上等還有不如意的地方，還有一定的差距，還需要進一步改進。可以說，客戶的每一次抱怨無疑是一付苦口良藥，必須高度重視。
房地產銷售技巧與話術的八大要領
要領一：
將最重要的賣點放在最前面說
根據首因效應這個銷售心理學的理論，最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤最顯著的賣點放在最前面說。
要領二：
形成客戶的信任心理
只有信任才能接受，信任是房地產銷售技巧的基礎。信任可以分對樓盤的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。大家應該學習一些如何證實產品的銷售技巧。
要領三：
認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，瞭解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，開啟客戶的心扉，你才知道應該怎麼說。
要領四：
見什麼人說什麼話
儘管都是買房子，但客戶的動機和關注點是不同的，居住的人關注舒適性，投資人關注升值性，給子女購買的人關注教育環境等等。不要對規定的房地產銷售話術照搬照抄，見什麼人說什麼話的房地產銷售技巧。
要領五：
信任自己的房子
每個房子都有優點和缺點，切不可因為缺點就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底氣就不足，客戶就會察覺。把房子當成自己的孩子，孩子總是自己的最好。有了這種情緒，你就會做得很好。
要領六：
學會描述生活
很多銷售人員習慣於乾巴巴地介紹樓盤，什麼多大多大的面積等等，這樣很難激發客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。
要領七：
善用數字
儘管數字是乾巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種資料熟記於心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的樓盤，也會讓客戶相信你很專業。這一點和上一條房地產銷售技巧並不矛盾。
要領八：
結尾要有亮點
要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結尾，不能虎頭蛇尾，因為還有個近因效應，客戶還會對最後聽到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間說，而結尾的時候要留一些亮點，戛然而止讓客戶餘香滿嘴、激動不已。你的介紹結束，客戶就應該有購買的激情。房地產銷售技巧和話術就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。