每天汽車銷售技巧

　　有正確的經營理念，始能活用人才、技術、資金、銷售等各方面的制度。以下是小編為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。

　　：汽車銷售導購如何在展廳接待新客戶

　　現場實況一：

　　1.銷售員：你好!歡迎光臨***鞠躬、微笑、點頭示意***!準備看什麼樣的車?

　　技巧：當看到客戶接近展廳***處時，迎上去，表示熱情。此時，客戶不一定會迴應銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。

　　客戶：隨便看看***徑自走向樣車旁邊***。

　　說明：表明客戶還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客戶，以免讓他們產生壓力而迅速離開展廳。

　　2.銷售員：先生***小姐、太太***，你好!需要我幫忙嗎?

　　技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產品的要求，應不要過多地干擾客戶，此時所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標的。如果發現客戶在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應及時給予迴應。此時，可以視客戶的要求進行下一步的銷售行動。

　　現場實況二：

　　1.銷售員：你好!歡迎光臨***鞠躬、微笑、點頭示意***!準備看什麼樣的車?技巧：迎接客戶的開場白。

　　客戶：這款車怎麼樣***邊走到樣車面前，邊指著樣車***?說明：如果客戶做出這樣的迴應，應迅速給予他們反應。這說明客戶已經對某款車產生了興趣。

　　2.銷售員：您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引，這也是我們這裡賣的最好的一款車。

　　技巧：通過對客戶的讚美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調這款車銷量大，進一步增強客戶對自己看法的信心。

　　客戶：那就介紹一下吧!

　　說明：當客戶提出介紹產品的要求時，請不要輕舉妄動，否則容易落入客戶設定的陷阱。

　　3.這款車有十大賣點五大優勢，如果要一一介紹的話，可能會佔用您很多的時間。能否請教一下，當您準備擁有一部車時，您會最先關注哪一點?

　　技巧：進入產品展示之前，一定要注意弄清楚客戶的關注點以及他們要求介紹產品的真實意圖—是想了解產品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的介紹。由於客戶的目的不同，介紹的方式與“對話”內容也有很大的差異。

　　【成功法則】客戶初次來到展廳，最重要的是讓他們適應這裡的環境，藉機尋求銷售的機會。

　　：汽車電話銷售,當客戶要求提供資料時,預約客戶見面

　　銷售員：聽說貴公司準備採購一批新車，我正是為這事與您聯絡並向您請教***停頓，等待客戶的迴應***。

　　技巧：除了用“請教”這樣的詞彙表明銷售人員的專業與修養外，要懂得在這句話後作適應停頓，給客戶一個思考和接納你的空間。

　　客戶：沒錯，我們是有這個考慮，但目前還沒定。既然今天你打電話來，那就把你們最新的產品資料和報價傳真一份給我!

　　說明：客戶總會在不瞭解銷售人員時拒絕，提出傳真資料的要求也可能是一種拒絕，也可能是一種需求。但是，銷售人員不能被客戶所左右而影響銷售目標的達成。

　　銷售員：看來你是一個汽車方面的專家，只要看一下汽車產品的資料就可以知道哪個品牌和車型更適合您。就衝這一點，我一定要上門當面請教。

　　技巧：對客戶進行適當的讚美，你會收到意想不到的效果，因為“讚美可以使白痴變成天才”，讚美可以拉近銷售人員與客戶間的距離。

　　客戶：哪裡了，只是皮毛而已。

　　說明：這是客戶的客套話，也許是真的如此。

　　銷售員：上個月，我遇到一位汽車採購專家，他們公司的情況與你們公司差不多。聽他的介紹，我發覺他對汽車非常瞭解。當我說先傳真資料和報價給他時，他說一定要見到我本人，因為他認為除了考慮品牌和車型外，最重要的是服務。他會從我身上看到我們公司的服務，判斷今後是否能夠給他們提供完善的服務。所以，我建議不論今後是否把我們作為候選物件，只有見個面才會讓您更放心。

　　技巧：通過尋找與客戶背景情況相近或相似的案例來說明見面的總要性，這樣做可以引起他們的共鳴。如果在自己的客戶中找不到這樣的案例，不妨在打電話的時候之前作一些策劃，對客戶會提出的問題進行預測，事先準備好回答的話術。這裡，有一個核心問題要強調：就是暗示客戶購車中存在有大量的風險，其中一個就是售後服務的問題，雖然都是同一個品牌，但服務也會大相徑庭。同時，表明今後選擇誰都要注意這個問題，以爭取見面溝通的機會。

　　客戶：這幾天我比較忙，不一定有空，你還是把資料先傳真過來，我先看一下。

　　說明：當客戶再次提出這樣的要求時，不要讓步，要爭取見面的機會。只有面對面，才能對客戶的情況瞭解更多。

　　銷售員：既然你很忙，要不這樣，我後天下午3:00打電話給您，如果您能抽出時間的話，我們見個面具體再談。

　　技巧：學會體諒客戶的難處，主動提出下次聯絡的時間，爭得客戶的同意，為下次溝通奠定基礎。

　　客戶：那也行!

　　說明：得到客戶承諾，此次電弧的目的初步達到。

　　銷售員：好，那就謝謝您!我後天下午3:00打電話給您!再見!

　　技巧：感謝客戶，再次強調下次電話的時間。